ANALISIS MINAT MASYARAKAT TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN E-MONEY DI INDONESIA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL MODIFIKASI UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE TECHNOLOGY 2 (UTAUT 2)

RATNA DZULHAIDA

Informasi Umum

Kode

17.04.3296

Klasifikasi

338.470 - Services and specific products

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Behavior

Dilihat

294 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Saat ini di beberapa negara telah mulai dikembangkan produk pembayaran elektronis yang dikenal sebagai Electronic Money (e-money) begitu pun dengan Negara Indonesia. Namun, masyarakat di Indonesia masih banyak yang memilih melakukan pembayaran secara tunai atau transfer lewat ATM sehingga penggunaan e-money masih belum maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi minat masyarakat untuk menggunakan layanan e-money di Indonesia. Model penelitian yang digunakan adalah model modifikasi Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2) yang terdiri dari beberapa variabel pengukur variabel Behavioral Intention diantaranya variabel Performance Expectancy, Effort expectancy, Social Influence, Perceived Risk, Perceived Trust serta tiga variabel moderator yaitu Age, Gender dan Educational Level. Pengumpulan data menggunakan metode purposive sampling dengan sampel minimum 110 responden. Responden dalam penelitian ini yaitu sebanyak 277 responden yang tersebar di lima kota di Indonesia yaitu kota Bandung, Jakarta, Surabaya, Medan dan Makassar. Dimana responden merupakan bukan pengguna namun mengetahui mengenai layanan e-money di Indonesia. Teknik analisis data dalam penelitian menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software WarpPLS versi 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa Performance Expectancy, Effort expectancy, Social Influence, Perceived Trust terhadap Behavioral Intention berpengaruh signifikan, kecuali Perceived Risk. Moderator yang berpengaruh signifikan hanya moderator educational level. Implikasi manajemen dari penelitian ini diharapkan perusahaan penerbit layanan e-money mengetahui faktor yang paling besar mempengaruhi minat masyarakat menggunakan layanan e-money yaitu Perceived Trust lalu diikuti faktor Effort Expectancy, Social Influence dan Performance Expectancy.

Kata Kunci: E-Money, Modifikasi UTAUT 2, Minat masyarakat, WarpPLS