ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN SOCIAL MESSENGER DI KALANGAN GENERASI Z DI KOTA BANDUNG TAHUN 2017

WINDA YUSMAYANTI GEMILANG

Informasi Umum

Kode

17.04.1608

Klasifikasi

658.834 3 - Consumer attitudes, Preferences, Reactions, Brand preferences, Consumer satisfaction

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Preferences

Dilihat

6 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Masyarakat telah mengenal adanya social messenger dimana chatting (obrolan) menjadi salah satu pilihan cara berkomunikasi. Sarana komunikasi tidak hanya bergantung pada telepon dan SMS saja. Saat ini telah hadir aplikasi social messenger yang memungkinkan masyarakat untuk mengirim pesan secara instant kepada pengguna lainya. Social messenger memiliki keunggulan dibandingkan dengan SMS. SMS hanya dapat mengirim pesan berupa teks saja. Akan tetapi messenger dapat mengirimkan pesan berupa teks, video, gambar, pesan suara, dan stiker. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi konsumen dalam penggunaan social messenger di kalangan Generasi Z di Kota Bandung tahun 2017. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif, dengan menggunakan teknik nonprobability sampling dan purposive sampling, dengan jumlah sampel 403 responden Generasi Z di Kota Bandung. Analisis data yang digunakan adalah Analisis Konjoin. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa keseluruhan responden menjadikan atribut fasilitas fitur sebagai preferensi utama dalam memilih social messenger dengan nilai kepentingan tertinggi sebesar 37.748 dan level tertinggi menjadi preferensi fasilitas fitur adalah secret chat dengan nilai kepentingan sebesar 0,604. Dari hasil penelitian ini, social messenger yang diminati oleh konsumen adalah social messenger yang memiliki tingkat kualitas produk yaitu tidak banyak menggunakan kapasitas memori, memiliki fasilitas fitur secret chat, memiliki fitur tambahan official account dan desain sesuai keinginan pelanggan yaitu tema yang dapat diganti sesuai keinginan. Kata kunci : Preferensi, Social Messenger, Analisis Konjoin.