ANALISIS PERBANDINGAN USABILITY APLIKASI ONLINE MARKETPLACE (STUDI PADA BUKALAPAK DAN TOKOPEDIA)

FADHEL MOCHAMAD

Informasi Umum

Kode

17.04.1601

Klasifikasi

C -

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

E-commerce

Dilihat

26 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pengguna e-commerce di Indonesia saat ini tidak hanya berupa website dan sudah berkembang melalui aplikasi. Hampir semua jual beli online menggunakan aplikasi mengacu pada pemimpin pasar e-commerce customer to customer seperti Bukalapak dan Tokopedia telah memanfaatkan aplikasi sebagai media transaksinya. Dengan semakin ketatnya persaingan mengharuskan perusahan tersebut meningkatkan kualitas layanan aplikasinya. Kualitas aplikasi dapat dilihat melalui persepsi konsumen tentang usability (kualitas penggunaan) apikasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan usability pada aplikasi Bukalapak dan Tokopedia melalui model PACMAD dengan metode deskriptif dan teknik analisis uji beda Mann Whitney. Sampel yang digunakan sebanyak 400 responden yang dibagi 200 responden Bukalapak dan 200 responden Tokopedia yang disebar ke konsumen yang pernah transaksi menggunakan aplikasi Bukalapak atau Tokopedia. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan dengan nilai signifikansi (0,042) < 0,05 dan berdasarkan analisis deskriptif melalui garis kontinum, usability aplikasi Bukalapak dan Tokopedia termasuk dalam kategori baik dengan skor total 79,70% untuk aplikasi Bukalapak dan skor total 80,49% untuk aplikasi Tokopedia. Aplikasi Tokopedia unggul pada 5 sub variabel usability yaitu Effectiveness, Satisfaction, Learnbility, Memorability, dan Cognitive Load, sedangkan aplikasi Bukalapak unggul pada 2 sub variabel usability yaitu Efficiency dan Errors.