PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN LAYANAN SISTEM KOMUNIKASI SELULER BERBASIS 3G PT. EXCELCOMINDO DI WILAYAH SURABAYA

ELISA

Informasi Umum

Kode

112020120

Klasifikasi

658.8 - Marketing management, Management of distribution, Marketing goods, Marketing services, merchandising

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Strategic Management

Dilihat

225 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Dalam upaya menjadi berupaya menjadi pemimpin layanan seluler di Indonesia. Dalam usaha memasuki target pasar, PT.Excelcomindo perlu mempelajari minat dan kemampuan konsumen untuk mengetahui bagaimana karakteristik konsumen dalam menerima layanan 3G. 3G merupakan salah satu jenis layanan yang sedang dikembangkan untuk memenuhi harapan konsumen,dengan keunggulan yang dimiliki antara lain : kecepatan pengiriman data yang lebih tinggi dari teknologi sebelumnya, transfer data minimal 384 kbps pada kecepatan bergerak 120 km/jam dan 2 market leader dalam dunia telekomunikasi, PT.ExcelcomindoMbps pada kecepatan 10 km/jam, Telefoni video dalam real time, dan layanan Multimedia. Hal yang dapat dilakukan oleh pihak PT.Excelcomindo untuk menentukan target pasar yang tepat adalah dengan melakukan riset pasar untuk memasuki pasar sasaran, serta merumuskan program promosi 3G terhadap masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah menentukan segmentasi pasar, target pasar, posisi pasar, serta bauran promosi. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang disebarkan kepada para pengguna layanan seluler yang ada di wilayah Surabaya. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS 10.00 for window yaitu dengan metode statistika deskriptif dan analisis cluster untuk penentuan segmentasinya. Alat ukur yang digunakan adalah Analisis Cluster segmen, sedangkan perhitungan Crosstab digunakan untuk melakukan analisis karateristik pasar, perilaku pasar, tingkat keminatan, tingkat kebersediaan, serta bauran promosi. Basis segmentasi yang digunakan adalah minat dan bersedia. Kedua basis tersebut dikombinasikan sehingga menghasilkan empat segmen yaitu segmen I (minat (+) sedia (+)), segmen II (minat (+) sedia (-)), segmen III (minat (-) sedia(+)), dan segmen IV (minat (-) sedia (-)). Setelah itu barulah ditentukan berapa besar pasar potensial dan pasar tersedianya serta target pasar yang dianggap paling potensial. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yaitu besarnya pasar potensial untuk layanan 3G yaitu berdasarkan preferensi pasar terhadap manfaat layanan- layanan 3G. Manfaat yang dikemukakan dalam kuesioner adalah layanan multimedia, layanan video calling&streaming serta kecepatan pengiriman data yang tinggi. Manfaat yang paling banyak menjadi preferensi pasar adalah kecepatan pengiriman data yang tinggi dan fasilitas layanan multimedia. Pasar potensial sebesar 53,9% menunjukkan bahwa layanan layanan 3G belum begitu banyak diminati oleh masyarakat, dan dapat kita perhatikan juga bahwa pasar tersedianya sangat begitu rendah yaitu hanya sebesar 33,3%. Oleh karena itu diperlukan upaya yang lebih untuk mendongkrak dan menggaet pelanggan ke dalam pasar potensial dan pasar tersedia. KMeansdan perhitungan Crosstab. Analisis K-Means Cluster digunakan untuk penentuansebanyak 53,9 % dan pasar tersedianya sebesar 33,3 %. Positioning layanan dilakukan -