DESAIN ULANG PROSES BISNIS KLAIM ADIRA ASURANSI DENGAN PENDEKATAN BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT

EKO DESRIANTO

Informasi Umum

Kode

112010195

Klasifikasi

338.761 - Business enterprises in industries, service industries

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Industrial Management

Dilihat

70 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Industri asuransi adalah industri yang unik, asuransi adalah sebuah industri dimana pembeli mengeluarkan sejumlah uang untuk membeli layanan yang mereka harapkan tidak akan digunakan. Bagaimanapun, ketika pembeli itu terpaksa menggunakan layanan ini, hal itu menjadi sesuatu yang meninggalkan kesan baginya. Layanan yang dimaksudkan adalah Klaim Asuransi.<br>Adira Asuransi adalah sebuah perusahaan asuransi kendaraan dari Adira Finance. Persaingan telah meningkatkan harapan pelanggan atas apa yang akan didapatkan dari pemrosesan klaim. Untuk mengatasi perubahan harapan pelanggan ini, Adira harus berevolusi dalam pemanfaatan teknologinya demikian juga Proses Bisnisnya.<br>Dalam perbaikan proses bisnis dan penggunaan teknologi dilakukan pendataan, analisis fasilitas dan teknologi, pengukuran waktu siklus dan perhitungan efisiensi nilai tambah dan proses. Perbaikan proses bisnis dan penggunaan teknologi telah memberi peningkatan efisiensi sebesar 101,01% mempersingkat enam hari waktu siklus dan memberi pelanggan kemudahan menjangkau perusahaan.