USULAN STRATEGI TARIF FREN PRABAYAR MENGGUNAKAN PEMETAAN CUSTOMER’S VALUE

HERWINA DEWI

Informasi Umum

Kode

112010168

Klasifikasi

658.401 2 - STRATEGIC MANAGEMENT

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Strategic Management

Dilihat

60 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan jalur bisnis operator CDMA di Indonesia terbagi menjadi dua yaitu, operator seluler berbasis teknologi CDMA dan operator penyedia layanan FWA ( access penurunan biaya investasi per pelanggan yang didorong oleh semakin murahnya biaya investasi telepon seluler dan perkembangan teknologi yang cepat, tarif yang dikeluarkan operator seluler akan terus turun. Jumlah pelanggan seluler saat ini mencapai lebih dari 21 juta pelanggan, dimana 90% lebih pasar seluler didominasi pelanggan prabayar. Dengan tingginya jumlah pelanggan prabayar, maka bagi mereka masalah tarif dan perhitungannya merupakan masalah yang sensitif dan sangat diperhatikan. Tetapi para operator seluler di Indonesia (baik GSM maupun CDMA) masih belum "mampu" menetapkan standar harga sepadan yang sesuai dengan kemajuan teknologi itu sendiri maupun sesuai dengan standar tingkat kehidupan di Indonesia. Bagi Fren sebagai operator seluler berbasis CDMA hal ini merupakan kesempatan tersendiri untuk menarik minat pelanggan. Untuk itu diperlukan konsep rancangan strategi tarif baru Fren berdasarkan kompetisi yang digambarkan dalam Customer’s Value Map, jika dibandingkan dengan kompetitor utama Fren sebagai usulan untuk menarik pasar yang lebih besar. fix wireless). Saat ini operator seluler berbasis tekonogi CDMA diwakili oleh Fren. Dengan adanyaperceived benefit dan perceived price Fren dan posisi Fren dalam Customer’s value price yang sama – sama menyediakan layanan kartu prabayar dan bergerak dalam bisnis seluler. Terdapat lima faktor penting yang harus dipertimbangkan dalam penentuan harga, yaitu permintaan, biaya, kompetisi, regulasi dan tujuan perusahaan. Dalam penelitian ini, value pertimbangan untuk menentukan tarif Fren. atribut dari suatu produk yang menjadi acuan atau bahan pertimbangan konsumen untuk membeli. kuesioner. Perbedaan antara bahan pertimbangan untuk menentukan tarif. Kemudian dilakukan penentuan strategi tarif dengan mempertimbangkan Customer’s Value Map, kompetisi, tujuan perusahaan, regulasi dan biaya. Hasil pengolahan data menunjukkan pada Customer’s Value Map posisi Fren berada di kedua area yaitu area Sensitivity Meter diperoleh range tarif yang diinginkan pelanggan Fren untuk beberapa layanannya. Dengan menggunakan Customer’s Value Map dan Price Sensitivity Meter yang didukung oleh pertimbangan terhadap kompetisi, tujuan perusahaan, regulasi dan biaya maka diperoleh usulan tarif dan strategi tarif untuk Fren.high end menunjukan bahwa Fren membutuhkan peningkatan pada sisi kualitas Secara umum Fren memerlukan peningkatan kualitas dan penurunan tarif. Perbandingan dengan pasar sedangkan dari sisi tarif Fren sudah dinilai murah. Sedangkan perbandingan dengan kompetitor utamanya Fren memerlukan peningkatan kualitas dan penurunan tarif. Dengan adanya penurunan tarif tersebut Fren dapat menghasilkan keuntungan lebih besar dan jumlah pelanggan yang semakin besar. merupakan perbandingan antara perceived benefit dengan perceivedyang diterima oleh pelanggan. Dalam penelitian ini Fren dibandingkan dengan kompetitorcustomer’smerupakan salah satu faktor dalam kompetisi yang dapat digunakan sebagai bahanCustomer’s value dapat diperoleh dari fitur atauCustomer’s value dan batasan tarif yang diinginkan pelanggan diperoleh melaluicustomer’s value kompetitor dengan Fren dapat digunakan sebagaivalue yang dirasakan oleh customer yang digambarkan dalamvalue advantage dan value disadvantage. Berdasarkan perhitungan Price Customer’s Value, Tarif, Strategi Tarif