PENGARUH STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI CAFÉ LAWANGWANGI CREATIVE SPACE BANDUNG (Studi Kasus Pada Pelanggan Lawangwangi Creative Space Bandung Tahun 2016)

INDAH HARA SILVIA

Informasi Umum

Kode

16.06.259

Klasifikasi

658.83 - Market research, Market analysis, Market study, Interviewing, use of consultants and research agencies, Techniques of consulting in market research

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Marketing Research

Dilihat

210 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

ABSTRAK

Semakin maraknya bisnis kuliner di Bandung, yang mengharuskan para pemilik bisnis harus terus berimprovisasi agar bisnis mereka tetap berjalan. Seperti yang telah dilakukan oleh sebuah perusahaan yang menciptakan tempat makan yang menyajikan makanan yang bisa memenuhi kebutuhan konsumen yang datang ketempat tersebut, selain menyediakan makanan perusahaan memberikan nuansa yang berbeda dengan tempat makan yang biasanya. Harga, kualitas dan pelayanan tidak lagi menjadi bahan pertimbangan utama bagi para penikmat kuliner, saat ini atmosphere (suasana) menjadi faktor penting bagi seorang konsumen dalam memilih tempat untuk bersantap. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan di Café Lawangwangi Creative Space Bandung. Penelitian ini termasuk ke dalam jenis penelitian deskriptif verifikatif. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analis regresi linier sederhana dengan populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah mengunjungi café Lawangwangi, dimana sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Berdasarkan hasil penelitian, didapat hasil persentase untuk Variabel Store Atmosphere sebesar 80,74% dan termasuk ke dalam kategori baik. Variabel Kepuasan Pelanggan sebesar 80,79% dan termasuk ke dalam kategori baik. Hasil penelitian yang menunjukkan bahwa Store Atmosphere berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Café Lawangwangi Creative Space Bandung yaitu sebesar 55,8 % dan sisanya 44,2 % dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

Kata kunci : Store atmosphere, kepuasan pelanggan, Lawangwangi Creative Space