PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI PADA KONSUMEN WARUNK UPNORMAL

KARTIKA ALVIANTY AZIZ

Informasi Umum

Kode

15.04.2131

Klasifikasi

658.834 2 - Consumer behavior, Motivation research, Consumer psychology

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Behavior

Dilihat

200 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli pada konsumen Warunk UpNormal. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah dengan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling yaitu dengan menyebarkan kuesioner kepada responden yang mengetahui Warunk UpNormal melalui informasi online dengan jumlah responden sebanyak 400 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan uji regresi sederhana dengan menggunakan skala likert sebagai skala pengukuran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh yang signifikan antara electronic word of mouth terhadap minat beli. Sehingga dapat disimpulkan bahwa electronic word of mouth dapat mempengaruhi minat beli pada konsumen Warunk UpNormal. Saran pada penelitian ini adalah perusahaan dapat mengelola kualitas, kuantitas, dan keahlian pengirim dari informasi-informasi online dengan cara melakukan maintenance media sosial yang digunakan lebih dijaga untuk menjaga kualitas dan kuantitas electronic word of mouth, sehingga akan menghasilkan keahlian pengirim informasi online mengenai perusahaan yang mungkin bukan dari pihak perusahaan melainkan dari pihak lain, seperti perusahaan melakukan kerja sama dengan blogger atau artis yang dijadikan sebagai sender expertise, yang nantinya akan berdampak pada positive electronic word of mouth, maka electronic word of mouth akan lebih berpengaruh terhadap minat beli konsumen.

Kata kunci: Word of Mouth, Electronic Word of Mouth, Electronic Word of Mouth Quality, Electronic Word of Mouth Quantity, dan Sender Expertise, Minat Beli