ANALISIS KEPUASAN ADVERTISERS DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (STUDI TENTANG PELAYANAN BISNIS RADIO ARDAN GROUP)
RATU NURUL ASMARANI SYIFA
Informasi Umum
Kode
15.04.2111
Klasifikasi
658.834 3 - Consumer attitudes, Preferences, Reactions, Brand preferences, Consumer satisfaction
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Consumer Satisfaction
Dilihat
238 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui harapan advertisers terhadap kinerja pelayanan bisnis radio Ardan Group, atribut apa saja yang perlu ditingkatkan dan dipertahankan, serta tingkat kepuasan advertisers terhadap pelayanan yang diberikan oleh Ardan Group. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat harapan responden dan tingkat kinerja Ardan Group masih belum seimbang pada beberapa atribut sehingga masih butuh perbaikkan. Hasil analisis CSI menunjukkan responden masih belum merasa puas dengan kualitas pelayanan Ardan Group.
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | RATU NURUL ASMARANI SYIFA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Imanuddin Hasbi |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2015 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
