Agar sukses berkomunikasi, diperlukan kemampuan dasar berkomunikasi. Hal itu dikaitkan dengan kemampuan untuk memulai, mengembangkan dan memelihara komunikasi yang akrab, hangat, dan produktif dengan orang lain. Kita harus mampu saling memahami. Agar dapat saling memahami, kita harus saling percaya terlebih dahulu. Saat berkomunikasi, kita harus mampu mengomunikasikan perasaan dan pikiran dengan jelas dan tepat. Setelah pesan disampaikan dengan baik, kita dapat mengembangkan dan menjaga komunikasi dengan orang lain. Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan efektif dibutuhkan di mana saja dan kapan saja, seperti ini tempat kerja dan lingkungan masyarakat. Buku ini dapat membantu Anda dalam mengembangkan kemampuan komunikasi Anda menjadi lebih baik.