Perilaku konsumen (consumer behavior) Sebagai interaksi dinamis antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian di sekitar kita di mana manusia melakukan aspek dalam hidup mereka. Paling tidak ada tiga ide penting dalam definisi di atas, yaitu: (1) perilaku konsumen adalah dinamis, (2) perilaku konsumen melibatkan interaksi antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan kejadian di sekitar, dan (3) hal tersebut melibatkan pertukaran.
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial di mana seseorang atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai.
Buku Perilaku Konsumen (Panduan Riset Sederhana untuk Mengenali Konsumen) meliputi delapan bab, yaitu:
Perilaku Konsumen
Faktor-faktoryang Memengaruhi Perilaku Konsumen
Keputusan Pembelian dan Keterlibatan Konsumen
Sudut Pandang Perilaku Pembeli dan Tipe Konsumen
Perilaku Konsumen Pasca-Pembelian
Perilaku Konsumen dalam Strategi Produk dan Promosi
Perilaku Konsumen dalam Strategi Harga dan Saluran Distribusi
Pemasaran, Pasar, dan Segmentasi Pasar