Usaha laundry merupakan salah satu sektor jasa dengan permintaan yang relatif stabil, namun sering kali menghadapi tantangan dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pengambilan keputusan. Tantangan tersebut tidak selalu muncul sebagai keluhan eksplisit, melainkan sebagai keterbatasan visibilitas terhadap kondisi operasional dan minimnya dukungan sistematis dalam menerjemahkan data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dalam konteks ini, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan sebuah artefak solusi berupa dashboard operasional berbasis web yang dilengkapi dengan lapisan intelijen untuk mendukung pengambilan keputusan pada bisnis laundry. Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan bahwa dashboard operasional yang dirancang sebagai alat bantu kognitif dan dikembangkan melalui pendekatan prototyping iteratif dapat menjadi solusi yang relevan bagi bisnis laundry dan usaha sejenis. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan sistem pendukung keputusan berbasis dashboard pada konteks usaha kecil dan menengah, serta membuka peluang penelitian lanjutan terkait evaluasi jangka panjang dan pengembangan kapabilitas intelijen sistem.