Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Hyperpersonalization terhadap Repurchase Intention pelanggan Tokopedia di Jawa Barat dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dengan jumlah responden sebanyak 90 orang. Analisis dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hyperpersonalization berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction, dan Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase Intention. Namun, pengaruh langsung Hyperpersonalization terhadap Repurchase Intention tidak signifikan, sementara pengaruh tidak langsung melalui Customer Satisfaction signifikan, menandakan adanya mediasi penuh. Model penelitian memiliki nilai R2 sebesar 0,655 untuk Customer Satisfaction dan 0,690 untuk Repurchase Intention, menunjukkan kekuatan model yang tinggi. Temuan ini menegaskan bahwa strategi hyperpersonalization efektif apabila dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Keterbatasan penelitian ini meliputi ukuran sampel, indikator dengan outer loading rendah, serta desain penelitian yang bersifat cross-sectional.
Kata Kunci: Hyperpersonalization, Customer Satisfaction, Repurchase Intention, Tokopedia, Jawa Barat.