PT Telkom Indonesia merupakan salah satu provider telekomunikasi terbesar yang bergerak dalam bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Telkom mengeluarkan produk yang bernama IndiHome yaitu layanan digital yang telah menggunakan teknologi fiber optik, sehingga transmisi data dan akses bisa dilakukan dengan kecepatan optimal. Melihat perkembangan internet semakin canggih dan persaingan semakin ketat terutama dalam bidang penyedia jasa layanan internet, IndiHome mempromosikan produknya dalam sebuah komunikasi yang lebih interaktif kepada pelanggan maupun calon pelanggan secara luas melalui telemarketing dan sosial media instagram agar dapat diterima oleh pelanggan dan melakukan keputusan pembelian, dengan menghubungi pelanggan juga membujuk agar mereka dapat berlangganan dengan IndiHome dan mendorong pelanggan untuk melakukan keputusan pembelian.
Penelitian ini dilakukan menggunakan variabel telemarketing sebagai variabel bebas (X1) dan media sosial instagram sebagai variabel bebas (X2), dengan berpengaruh kepada Keputusan Pembelian(Y). Populasi dalam penelitian ini pelanggan IndiHome yang mengetahui sosial media instagram @witelsumbar dengan sampel responden 100 orang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Nonprobability sampling, dengan metode pengambilan sampelnya dilakukan dengan cara purposive sampling.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis Regresi Linear Berganda.
Hasil temuan dari peneliti adalah variabel independen yaitu telemarketing dan Media Sosial Instagram memiliki pengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian sebesar 72,4%, sisanya sebesar 27,6% dijelaskan dengan faktor atau variabel lain, seperti Customer Relationship management, Electronic Word of Mouth, iklan melalui media online, brosur dan spanduk.
Kata Kunci : Telemarketing, Media Sosial Instagram, Keputusan Pembelian