Panduan layanan konsumen
Pioneer indonesia
Informasi Umum
Kode
6.617
Klasifikasi
658.812 - Customer relationships, Claims, Complaints, Returns, Servicing of products
Jenis
Buku - Circulation (Dapat Dipinjam)
Subjek
Consumer Satisfaction, 0
No. Rak
22
Dilihat
30 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Jutaan bahkan milyaran rupiah kerap dikeluarkan orang untuk usaha-usaha menggaet konsumen. Namun, bukan tidak mungkin usaha itu akan sia-sia dalam sekejap apabila tidak disertai pelayanan kepada konsumen yang memuaskan. Buku ini memberikan panduan singkat bagaimana menyediakan pelayanan konsumen yang bukan hanya memadai, tetapi memuaskan. Berbagai pokok soal yang berkaitan dengan pelayanan konsumen yang sering timbul, seperti bagaimana menghadapi konsumen yang sulit, bagaimana berkomunikasi secara lisan maupun tertulis, diuraikan secara singkat dan padat sehingga panduan ini mudah digunakan. Contoh-contoh kasus and saran penyelesaian yang dapat diambil juga disertakan dalam buku ini untuk memperkaya wawasan anda.
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | Pioneer indonesia |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Pusat pelatihan pioneer I |
| Kota | Jakarta |
| Tahun | 2005 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 1.000,00 |
| Jenis | Sirkulasi |
