Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen: Fokus pada Konsumen Kartu Kredit Perbankan
Ratih Hurriyati
Informasi Umum
Kode
6.523
Klasifikasi
658.812 - Customer relationships, Claims, Complaints, Returns, Servicing of products
Jenis
Buku - Circulation (Dapat Dipinjam)
Subjek
Consumer Satisfaction, Marketing Mix, Banking,
No. Rak
Tel-U Gedung Manterawu Lantai 5 : Rak 22
Tel-U Purwokerto : Rak 8
Dilihat
527 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Fokus pembahasan pada buku ini adalah mengenai pemasaran jasa perbankan dan lebih khusus lagi tentang pemasaran jasa kartu kredit. Pembahasan dalam buku ini dibagi menjadi 6 bab, dimana pada bab 1 dipaparkan pendahuluan tentang materi pada bab selanjutnya yang dijelaskan pada buku ini, pada bab 2 dijelasankan tentang pemasaran jasa mencakup pengertian dan karakteristik jasa, pemasaran jasa, dan bauran pemasaran jasa. Kemudian dilanjutkan ke pembahasan perilaku konsumen jasa pada bab 3. Pada bab 4 dijelaskan tentang nilai pelanggan, mulai dari arti pelanggan, sumber-sumber nilai pelanggan, dan penciptaan nilai menuju loyalitas. Pada bab 5 dijelaskan loyalitas pelanggan, dan pada bab 6 dijelaskan tentang jasa kartu kredit.
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 2 dari total 5 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | Ratih Hurriyati |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Alfabeta |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2010 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 1.000,00 |
| Jenis | Sirkulasi |
