Informasi Umum

Kode

14.04.609

Klasifikasi

658.562 - Quality control

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Kualitas produk iPhone yang didalamnya terdapat delapan dimensi yaitu performance,feature, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetic dan perceived quality secara bersama-sama dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen di Kota Bandung yang terdiri dari tiga dimensi yaitu minat transsaksional, minat referensional, dan minat preferensional.. Sampel menggunakan teknik non probabilitas dengan cara purposive sampling (metode sampel yang memiliki tujuan). Peneliti menggunakan teknik Purposive Sampling dengan metode pengambilan sampel keputusan (judgement sampling,, teknik non probabilitas adalah teknik sampling dengan menggunakan metode pemilihan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Sampel sebanyak 97 orang namun dibulatkan menjadi 100 orang dengan objek penelitian dilakukan di beberapa Apple Store dan universitas di Kota Bandung. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan kuisioner. Data dianalisis dengan analisis regresi linier berganda dengan bantuan softare SPSS 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk yang terdiri dari delapan dimensi yaitu performance, feature, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetic, dan perceived quality secara bersama-sama mempengaruhi minat beli ulang konsumen di Kota Bandung sebesar. Dengan faktor dimensi conformance sebagi faktor yang paling berpengaruh dengan persentase sebesar 88,4%. Kata Kunci : kualitas produk, performance, feature, reliability, conformance, durability, serviceability, aesthetic perceived quality, minat beli ulang, minat transaksional, minat referensional dan minat preferensional.

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook