Aplikasi Trouble Ticket di LAPAN Bandung

NICHA YANCHI AUDRIA

Informasi Umum

Kode

14.06.2886

Klasifikasi

005.262 - Programming in specific programming languages

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Web Programming

Dilihat

21 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

LAPAN Bandung adalah lembaga pemerintah non-kementerian di Indonesia yang memiliki tugas untuk melakukan penelitian dan pengembangan kedirgantaraan dan pemanfaatannya. Teknologi Pengamatan yang dimiliki oleh LAPAN Bandung memiliki masalah dalam menangani keluhan dan kerusakan yang terjadi di masing- masing unit dan pencatatan yang masih manual untuk mencatat setiap keluhan yang masuk sehingga kelengkapan datanya kurang. Hal ini mengakibatkan kerusakan yang dilaporkan terkadang tidak tertangani dan tidak adanya informasi yang menunjukkan kerusakan belum ditangani, sedang ditangani, atau telah selesai ditangani oleh Teknisi. Untuk mengatasi masalah tersebut, dibangunlah aplikasi yang dapat memberikan layanan pelaporan kerusakan, penugasan Teknisi, penginformasian status pengerjaan, dan penanganan yang dilakukan. Aplikasi ini didukung oleh bahasa pemrograman PHP, CodeIgniter, dan database MySQL. Metode yang digunakan adalah metode prototype dan diuji dengan menggunakan Black Box Testing. Setelah pengujian, aplikasi dapat diakses secara online. Penulis berharap aplikasi ini dapat memberikan kemudahan dalam pelaporan kerusakan.