Pembuatan Aplikasi Pelayanan Helpdesk RSUP Hasan  Sadikin Menggunakan Arsitektur Microservices - Dalam bentuk buku karya ilmiah

MUHAMMAD FADHIL ARDIANSYAH SUPIYAN

Informasi Umum

Kode

25.04.6891

Klasifikasi

005.1 - Computer programming

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Application Programming

Dilihat

96 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Sistem helpdesk lama RSUP Hasan Sadikin memiliki keterbatasan dalam akses dimana hanya untuk pihak internal, sistem tersebut menyebabkan keterlambatan dalam penanganan laporan dari pihak eksternal seperti pasien dan vendor serta menyulitkan bagi tim pengembang dalam proses pemeliharaan sistem yang kompleks. Penelitian ini mengembangkan solusi modern, sistem yang dirancang pada website helpdesk RSUP Hasan Sadikin pada versi baru menerapkan arsitektur microservices menggunakan framework Laravel, dimana fungsionalitas utama seperti ticketing, chatbot, dan soal sering ditanya (SSD) dipecah menjadi layanan layanan independen yang dapat dikelola secara terpisah. Dalam menjamin kualitas sistem helpdesk, dilakukan serangkaian pengujian mendalam menggunakan SonarQube untuk menganalisis nilai pemeliharaan (maintainability) dan kesalahan yang terjadi pada sistem (reliability) serta pengujian soak dengan JMeter untuk menguji kinerja sistem tetap stabil saat dihadapkan pada beban kerja yang tinggi. Hasil penelitian membuktikan bahwa arsitektur yang diterapkan, meraih peringkat kelayakan “A” pada SonarQube tanpa adanya kesalahan pada sistem dan menunjukkan performa kinerja sistem secara stabil, membuktikan bahwa layanan ini berkualitas tinggi dan siap diintegrasikan pada sistem yang lain atau sudah berjalan. Selain itu dilakukan pengujian menggunakan alat PHPUnit pengujian unit untuk memvalidasi fungsionalitas setiap unit di sistem helpdesk RSUP Hasan Sadikin.