PENGARUH SALES PROMOTION DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SMARTPHONE XIAOMI DI INDONESIA - Dalam bentuk buku karya ilmiah
SENO ASA PEMBARU SINURAYA

Informasi Umum

Kode

25.04.5894

Klasifikasi

658.802 598 - General topics of marketing management, Marketing strategy, Communication in marketing, Green marketing, Market segmentation in Indonesia

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Digital Marketing

Dilihat

218 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pertumbuhan pasar <em>smartphone </em>di Indonesia memicu persaingan yang semakin dinamis, mendorong produsen untuk mengoptinalkan strategi pemasaran. Xiaomi, sebagai salah satu merek ternama, dikenal dengan harga terjangkau dan fitur kompetitif. Namun, ditengah persaingan, Xiaomi menghadap tantangan berupa penurunan loyalitas pelanggan dan persepsi terhadap kualitas layanan digitalnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh <em>sales promotion </em>dan <em>e-service quality </em>terhadap keputusan pembelian konsumen <em>smartphone </em>Xiaomi di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dan kausal. Sampel berjumlah 385 responden yang pernah membeli <em>smartphone </em>Xiaomi secara <em>online </em>melalui kuesioner dengan skala Semantik Diferensial dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa <em>sales promotion </em>berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputuan pembelian dengan kontribusi sebesar 28,9%, sedangkan <em>e-service quality </em>juga berpengaruh secara signifikan  dengan kontribusi yang lebih dominan sebesar 53,8%. Secara simultan, kedua variabel memberikan pengaruh sebesar 82,7% terhadap keputusan pembelian. Dimensi <em>e-service quality </em>yang paling berpengaruh adcalah <em>responsiveness </em>dan  <em>User friendliness, </em>sementara pada <em>sales promotion</em> adalah <em>price reduction </em>dan <em>requency programs. </em>Temuan ini menegaskan pentingnya promosi yang terarah serta layanan <em>digital </em>yang responsif dan mudah digunakan. Xiaomi disarankan untuk memperkuat strategi promosi yang konsisten dan meningkatkan keandalan serta kemudahan layanan <em>digital</em> guna mendorong pembelian konsumen secara berkelanjutan.<br /> Kata Kunci: <em>Sales Promotion, E-Service Quality, </em>Keputusan Pembelian, <em>Smarthphone, </em>Xiaomi.<br />  <br />  <br />  

• KBI452 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook