Strategi Komunikasi PT Telkom Indonesia dalam Meningkatkan Brand Awareness ESG GoZero% - Dalam bentuk buku karya ilmiah

FARIDA PRAMESTI

Informasi Umum

Kode

25.04.4050

Klasifikasi

303.483 3 - Communication, Information technology

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Communication Strategy

Dilihat

168 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Penelitian ini membahas strategi komunikasi PT Telkom Indonesia dalam meningkatkan brand awareness terhadap program keberlanjutan ESG GoZero%. Latar belakang penelitian karena adanya urgensi perusahaan untuk membangun reputasi dan meningkatkan kesadaran stakeholders terhadap program GoZero%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dilakukan Telkom Indonesia kepada pihak internal maupun eksternal dalam menyosialisasikan program ESG GoZero%. Penerimaan pesan dikaji melalui teori Elaboration Likelihood Model dan teori Resepsi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi terhadap tujuh informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi internal dilakukan melalui media internal seperti Diarium, OCA, website internal, buletin, placement logo, Roadshow, pelatihan, hingga nota dinas. Sedangkan strategi komunikasi eksternal menggunakan platform media sosial Instagram, Tiktok, X, Threads, Facebook, YouTube, website telkom.co.id, media massa seperti Tempo.co, Kumparan, Katadata Green, serta melalui event Roadshow GoZero% dan Digiland. Telkom Indonesia mengimplementasikan strategi komunikasi melalui tiga tahap, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi, dengan meliputi unsur branding yang mencakup brand positioning, brand identity, brand personality, dan brand communication. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi yang terstruktur dan konsisten, baik secara internal maupun eksternal, mampu membangun brand awareness ESG GoZero% serta memperkuat reputasi perusahaan di mata para pemangku kepentingan.</p>

<p>Kata Kunci: Brand Awareness, GoZero%, Strategi Komunikasi, Sustainability ESG, Telkom Indonesia</p>