Pengaruh Kemudahan, Kecocokan, dan Mobilitas terhadap Niat Menggunakan Persib Apps dengan Persepsi Kegunaan sebagai Mediator - Dalam bentuk buku karya ilmiah

MUHAMMAD ABDAN SYAKURAA

Informasi Umum

Kode

25.04.2475

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Behavior

Dilihat

16 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Transformasi digital telah mengubah cara masyarakat mengakses layanan hiburan, termasuk dalam pembelian tiket pertandingan sepak bola. Persib Bandung merespons perubahan ini dengan meluncurkan Persib Apps sebagai platform resmi pembelian tiket daring. Namun, implementasi sistem tiket eksklusif melalui aplikasi ini menghadapi tantangan, seperti penurunan jumlah penonton dan rating aplikasi yang kecil dari pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh perceived ease of use, compatibility, dan mobility terhadap intention to use Persib Apps, dengan perceived usefulness sebagai variabel mediasi. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 422 pengguna aktif Persib Apps yang telah melakukan pembelian tiket. Data dikumpulkan melalui kuesioner berbasis skala Likert dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares – Structural Equation Modeling (SmartPLS 4). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived ease of use dan compatibility berpengaruh signifikan terhadap perceived usefulness, yang kemudian berdampak positif terhadap intention to use. Selain itu, mobility juga memiliki pengaruh langsung terhadap niat penggunaan. Perceived usefulness terbukti menjadi mediator yang signifikan dalam dua hubungan tidak langsung. Secara teoretis, penelitian ini memperluas model TAM dalam konteks layanan digital komunitas emosional seperti suporter sepak bola. Secara praktis, hasilnya memberikan rekomendasi strategis bagi pengelola Persib Apps untuk meningkatkan adopsi melalui penguatan fitur, edukasi digital, dan optimalisasi pengalaman pengguna.