PENGARUH BRAND ATTACHMENT TERHADAP BRAND LOYALTY  DENGAN MODERASI BRAND DISTINCTIVENESS DAN MEDIASI  CONSUMER ATTITUDE PADA KONSUMEN TOKOPEDIA PASCA AKUISISI  OLEH TIKTOK SHOP  - Dalam bentuk buku karya ilmiah

ANINDYA RAHIDHATULAYSA REIHAN

Informasi Umum

Kode

25.04.798

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Pemasaran

Dilihat

65 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Tokopedia merupakan salah satu platform e-commerce berbasis digital terbesar di Indonesia. Tokopedia secara aktif mendukung Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan individu dalam memperluas bisnis mereka dengan menyediakan platform online untuk memasarkan produk mereka. Kini dalam praktiknya TikTok Shop berkolaborasi dengan e-commerce Tokopedia untuk pengawasan dan peraturan. TikTok Shop adalah platform e-commerce yang terintegrasi langsung di dalam aplikasi media sosial TikTok, itulah sebabnya TikTok sering disebut sebagai platform social commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh brand attachment terhadap brand loyalty dengan moderasi brand distinctiveness dan mediasi consumer attitude pada konsumen Tokopedia pasca akuisisi oleh Tiktok Shop. Fenomena akuisisi TikTok atas Tokopedia telah menyebabkan perubahan TikTok Shop sebagai platform e-commerce yang dinamis dan menarik, sehingga menjadi faktor penting dalam menjaga loyalitas pengguna di tengah persaingan e-commerce yang ketat di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Jumlah populasi pada penelitian ini sebanyak 350 orang menggunakan non probability sampling teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebar melalui Google Form. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square-Struktural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan, Brand Attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty, Brand Attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Consumer Attitude, Brand Distinctiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty, Consumer Attitude berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty, Brand Distinctiveness tidak memoderasi hubungan antara Brand Attachment dan Brand Loyalty pada konsumen Tokopedia dan Brand Attachment berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand Loyalty melalui Consumer Attitude. Berdasarkan hasil penelitian ini, Tokopedia disarankan untuk secara konsisten meningkatkan Brand Attachment dengan membina hubungan emosional yang kuat dengan konsumen melalui pengalaman berbelanja yang lebih personal dan inovatif. Pendekatan ini sangat penting dalam memperkuat keterikatan konsumen dengan merek Tokopedia, yang pada akhirnya akan mengarah pada Brand Loyalty yang lebih besar.<br /> Kata Kunci: Brand Attachment, Brand Loyalty, Brand Distincveness, Consumer Attitude, Tokopedia, Tiktok Shop.