ANALISIS CONTINUANCE INTENTION MENGGUNAKAN MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY DAN VARIABEL UNFAVORABLE ATTITUDE TOWARD CASH PAYMENT PADA STUDI KASUS APLIKASI M-BANKING PT. XYZ - Dalam bentuk buku karya ilmiah
MUHAMMAD FAQIH

Informasi Umum

Kode

25.05.166

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Business Strategy-management

Dilihat

72 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Aplikasi <em>digital mobile banking </em>PT. XYZ memiliki dua layanan utama sebagai layanan utama perbankan, yaitu mengumpulkan dana dari masyarakat dan mengeluarkan dana untuk masyarakat. Namun, penurunan pengguna aplikasi <em>mobile banking </em>XYZ terjadi pada <em>Monthly Active User </em>dan <em>Monthly Transacting User. </em>Penelitian melibatkan responden yang merepresentasikan target pasar Bank XYZ, seperti pengguna aktif dan pengguna yang melakukan transaksi di aplikasi <em>mobile banking</em> XYZ.<br /> Sehingga, penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi strategi pada level fungsional IT dari aplikasi <em>mobile banking</em> PT. XYZ terhadap <em>continuance intention</em>. Lebih jauh, tujuan dari penelitian ini untuk menjelaskan hubungan dari variabel <em>performance expectancy, effort expectancy, social influence, </em>dan <em>facilitating conditions</em> dari model UTAUT serta variabel <em>unfavorable attitude toward cash payment </em>(UATC) terhadap <em>satisfaction </em>dan <em>continuance intention</em> serta hubungan keduanya.<br /> Menggunakan metode penelitian kuantitatif, teknik pengambilan sampel melalui <em>non-probability sampling </em>yang mengacu kepada <em>purposive sampling </em>karena populasinya sudah cukup spesifik pada pengguna <em>mobile banking </em>PT. XYZ dengan melibatkan 310 responden yang merupakan pengguna <em>mobile banking </em>PT. XYZ. Teknik analisis data menggunakan CB-SEM dengan pendekatan <em>Maximum Likelihood.</em><br /> Hasil Penelitian menunjukkan bahwa <em>Performance Expectancy </em>memiliki signifikansi paling besar pada <em>inner model</em> terhadap <em>Continuance Intention. </em>Pengaruh yang terjadi juga memperlihatkan bahwa signifikansi terbesar kedua yaitu variabel <em>Satisfaction </em>sebagai variabel <em>intervening </em>memperkuat pengaruhnya terhadap <em>Continuance Intention </em>dari variabel-variabel <em>Performance Expectancy, Effort Expectancy, </em>dan <em>Social Influence. </em>Berdasarkan hasil penelitian, disarankan untuk memberikan fokus kepada <em>Performance Expectancy </em>selaras dengan hasil analisis deskriptif kurang baik sehingga termasuk sesuatu yang mendesak dan penting untuk dievaluasi terlebih dahulu. Memperkuat <em>Performance Expectancy </em>dapat mempertahankan <em>Continuance Intention </em>terhadap <em>Monthly Active User </em>dan <em>Monthly Transacting User </em>dari aplikasi <em>mobile banking </em>XYZ.<br />  

• ELI1F3 - MANAJEMEN STRATEGI DAN EKOSISTEM BISNIS
• ELI1J2 - PERILAKU KONSUMEN DIGITAL
• ELI1S2 - POLA PIKIR BISNIS DIGITAL

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook