PERANCANGAN ATRIBUT KEBUTUHAN OBAT BATUK OBH X PADA PT XYZ MENGGUNAKAN INTEGRASI PRODUCT QUALITY DAN MODEL KANO - Dalam bentuk buku karya ilmiah
AHMAD ZAINUL MUTTAQIN

Informasi Umum

Kode

24.04.4670

Klasifikasi

658.503 8 - General production planning-Product planning, Diversification

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Product Quality

Dilihat

553 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

PT XYZ merupakan perusahaan yang memproduksi berbagai jenis produk farmasi dan suplemen, salah satu produknya, yaitu OBH X. Namun, PT XYZ mengalami tantangan dan permasalahan, yaitu rendahnya <em>market</em> <em>share</em>. Berdasarkan hasilp observasi adanya aspek kualitas produk yang mempengaruhi rendahnya <em>market share</em> PT XYZ. OBH X memiliki keunggulan pada variasi fungsi dan rasa untuk anak. Namun, memiliki kelemahan pada aspek variasi rasa untuk dewasa, jenis kemasan, ukuran, dan harga dibandingkan pesaingnya. Untuk mengatasi tantangan yang dihadapi, maka dilakukan penelitian mengenai <em>product quality</em> dengan menggunakan pendekatan<em> product quality</em> dan model Kano. Berdasarkan <em>Voice of Customer</em> dan studi literatur teridentifikasi dua puluh tiga atribut yang dikelompokkan menjadi enam dimensi kualitas produk, yaitu <em>performance, secondary feature, aesthetic, durability, reliability</em> dan <em>perceived quality</em>. Dengan atribut kebutuhan tersebut, dilakukan perancangan dan penyebaran kuesioner dengan menggunakan <em>Judgement Sampling</em> dan telah mengumpulkan sebanyak 126 responden.<br /> Hasil pengolahan data dengan metode <em>product quality </em>menghasilkan 9 atribut kuat dan 14 atribut lemah, yang kemudian dikategorisasi dengan model Kano dan dihasilkan 6 atribut <em>must-be</em>, 7 atribut <em>attractive </em>dan 10 atribut <em>one-dimensional</em>. Selanjutnya, dilakukan integrasi <em>product quality</em> dan model Kano yang menghasilkan 2 atribut direkomendasikan untuk diprioritaskan, 7 atribut direkomendasikan untuk dipertahankan dan 14 atribut direkomendasikan untuk ditingkatkan. Atribut yang direkomendasikan untuk ditingkatkan disebut sebagai <em>True Customer Needs </em>(TCN) yang terdiri dari: kecepatan reaksi obat dalam tubuh, waktu yang dibutuhkan obat tersebut dalam proses penyembuhan, kelengkapan informasi pada kemasan, variasi rasa obat, ketersediaan layanan konsultasi gratis, desain kemasan menarik, variasi ukuran kemasan, variasi jenis kemasan produk Ex: ( botol kaca, plastik dan sachet ), daya tahan kemasan kertas kuat, obat memiliki masa kadaluwarsa yang panjang saat dibeli, kemudahan penyimpanan obat, minim efek samping, harga obat yang terjangkau, popularitas merek obat, ketersediaan iklan/promosi obat tersebut di media, reputasi merek (<em>image</em>).<br />  <br /> <strong>Kata kunci</strong> <strong>: Swamedikasi, Kualitas Produk, Model Kano, <em>True Customer Needs</em></strong><br />  

• IEI433 - PEMASARAN JASA
• IEG4S3 - RISET PEMASARAN

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook