Perancangan User Interface dan User Experience Pelanggan Pada Startup Antria Dengan Menggunakan Metode Goal-Directed Design - Dalam bentuk buku karya ilmiah

HILMI FADHILLAH CAHYADI

Informasi Umum

Kode

24.04.4200

Klasifikasi

004.6 - Interfacing and communications

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Software Engineering

Dilihat

110 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Dalam penelitian ini terdapat sebuah permasalahan didalam sistem mengantri, yaitu dimana lonjakan kumpulan para pelanggan secara fisik disebuah restaurant maupun café cepat saji seringkali menjadi hal yang sering terjadi. Sehingga proses penerimaan pelayanan maupun pemesanan produk seringkali mengalami kendala, mulai dari ketidak nyamanan pelanggan dalam waktu tunggu di lokasi, kebosanan pada saat mengantri, ataupun seringkali terjadi kesalahan dalam penerimaan orderan. Penelitian ini bertujuan untuk membantu para pelanggan dalam melakukan proses antri pada sebuah resto maupun café cepat saji, tanpa harus mengantri lama secara fisik dilokasi. Penawaran gagasan ide untuk hal tersebut dapat disebut juga dengan sistem Antrian Virtual. Dalam penelitian ini dikembangkan nya perancangan aplikasi pelanggan pada startup Antria dengan menggunakan metode Goal-Directed Design (GDD). Proses pengembangan meliputi analisis kebutuhan para pelanggan, perancangan desain dan prototype, dan juga analisis pengujian. Aplikasi berbasis mobile yang mencakuup fitur menampilkan urutan antrian, menampilkan estimasi waktu tunggu pesanan, menyediakan pilihan pembayaran non tunai / e-wallet, serta mempunyai desain yang simple dan berisikan informasi yang lengkap.Pengujian pada penelitian ini menggunakan Usability Testing dan juga System Usability Scale (SUS), dengan berhasil mendapatkan score rata rata sebesar 83,1 dan predikat scale B serta Acceptable pada Acceptability Range