PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEWS DAN DUKUNGAN CELEBRITY ENDORSE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK SKIN MANDATORY (PT GENERASI MUDA BERCAHAYA) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
TIKKI CAPRIATI MARIESKI

Informasi Umum

Kode

24.05.369

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Brand Awareness

Dilihat

514 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Perkembangan teknologi mengubah preferensi konsumen untuk berbelanja kosmetik dari offline ke online. Penelitian ini bertujuan mengkaji pengaruh kredibilitas dan daya tarik influencer serta ulasan pelanggan online terhadap sikap konsumen, serta implikasinya terhadap brand loyalty, brand awareness, eWOM, dan purchase intention.</p>

<p>Kredibilitas adalah sejauh mana penerima mempercayai sumber untuk memberikan informasi objektif. Daya tarik berkaitan dengan pengaruh estetika. Online customer review adalah evaluasi konsumen yang telah membeli. Attitude mencerminkan evaluasi individu terhadap suatu konsep. Brand loyalty, brand awareness, eWOM, dan purchase intention berperan dalam keputusan konsumen untuk membeli produk tertentu.</p>

<p>Penelitian ini melibatkan 400 konsumen Skin Mandatory yang berbelanja melalui e-commerce. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif. Pengujian instrumen meliputi uji validitas (convergent dan discriminant validity) dan uji reliabilitas (construct dan composite reliability). Data dianalisis menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan Smart PLS 4.0.</p>

<p>Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif dan signifikan kredibilitas, daya tarik influencer, dan online customer review terhadap attitude. Attitude ini kemudian berdampak positif pada brand loyalty, brand awareness, dan eWOM, yang pada gilirannya meningkatkan purchase intention konsumen produk Skin Mandatory.</p>

<p>Perusahaan disarankan memilih influencer yang relevan, memberikan insentif untuk ulasan positif, dan melakukan survei berkala. Fokus lain termasuk menganalisis ulasan negatif, menciptakan program loyalitas, menginovasikan produk, dan mengadakan kampanye pemasaran berbasis masukan konsumen untuk memperkuat niat beli dan kepuasan konsumen.</p>

<p>Kata Kunci: Influencer, Online Customer Reviews, Brand Awareness, E-WOM, Purchase Intention.</p>

• ELI1S2 - POLA PIKIR BISNIS DIGITAL

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook