ANALISIS PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE BANKING DENGAN MENGGUNAKAN MODEL THE UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 3 (UTAUT3) DAN PERCEIVED SECURITY PADA NASABAH PT BCA DIGITAL - Dalam bentuk buku karya ilmiah
TIMOTHY HANS WIJAYA

Informasi Umum

Kode

24.05.359

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Digital Transformation

Dilihat

683 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan teknologi informasi yang cepat telah membawa kehidupan<br /> masyarakat dunia memasuki era baru yang sering disebut era revolusi industri 4.0.<br /> Pemanfaatan berbagai teknologi di bidang layanan keuangan telah membawa<br /> perubahan yang signifikan pada industri perbankan. Perubahan pola konsumsi<br /> masyarakat ke arah digital mendorong perbankan mengakselerasi proses<br /> transformasi menuju perbankan digital. Namun penggunaan mobile banking BLU<br /> pada nasabah PT BCA Digital masih tergolong rendah dengan posisi ke 6 sebagai<br /> mobile banking paling banyak diunduh di playstore.<br /> Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor yang mempengaruhi penggunaan<br /> Mobile Banking nasabah BLU, Model penelitian yang digunakan dalam penelitian<br /> ini yaitu model UTAUT-3 dengan perluasan model dengan menambahkan variabel<br /> Perceived Security pada nasabah pengguna mobile Banking, yang mengkaji<br /> sejauhmana konstruksi PE, EE, SI, FC, HM, PV, HB, PI dan PS berpengaruh<br /> terhadap Behavioural Intention dan Use Behavior Mobile Banking BLU.<br /> Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampling purporsive<br /> menggunakan rumus slovin dengan jumlah responden 400 sampel. Data di analisis<br /> menggunakan Partial Least Square (PLS) dan Structural Equation Modelling<br /> (SEM) dengan tools pengolah data SmartPLS.<br /> Hasil penelitian menunjukkan PE, HM ,HB ,PI ,PS berpengaruh positif terhadap<br /> BI. EE ,SI ,FC ,PV tidak berpengaruh positif terhadap BI. FC, HB dan BI<br /> berpengaruh positif terhadap UB. Pengaruh terhadap Behavioral Intention sebesar<br /> 58%, sedangkan pengaruh terhadap Use Behavior sebesar 60%.<br /> Penelitian ini dapat dijadikan acuan bagi BCA Digital untuk fokus dalam<br /> meningkatkan kualitas yang mempengaruhi faktor-faktor nasabah untuk<br /> mengadopsi layanan mobile banking BLU. Penelitian ini juga dapat digunakan<br /> sebagai strategi utama dalam melakukan transformasi digital. Penelitian<br /> selanjutnya terkait penggunaan mobile banking, dapat ditambahakan variabelvariabel<br /> lainnya agar dapat pemahaman lebih atas faktor yang mempengaruhi<br /> adopsi mobile banking.

• ELI2F3 - DESIGN THINKING UNTUK BISNIS

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook