IMPLEMENTASI MODEL TPB PADA ADOPSI LAYANAN KEUANGAN DIGITAL OLEH GENERASI Z DENGAN FAKTOR KEAMANAN DAN DUKUNGAN PELANGGAN MENGGUNAKAN SEM DAN R PROGRAMMING - Dalam bentuk buku karya ilmiah
CAESYERRA SITI FATIMAH

Informasi Umum

Kode

24.04.1703

Klasifikasi

004.21 - Systems Analysis and Computer Design

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Technology Acceptance

Dilihat

335 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Pada era globalisasi, kehidupan masyarakat semakin terhubung dengan teknologi dan internet. <em>Financial Technology</em>(<em>fintech</em>) muncul sebagai inovasi penting yang mempermudah akses ke produk keuangan, transaksi, dan literasi keuangan. <em>Fintech</em> berkembang pesat di Indonesia, dengan peningkatan signifikan dalam penggunaan <em>e-wallet, </em>khususnya penggunaan <em>e-wallet</em> GoPay di Indonesia. Namun, perkembangan ini juga menghadirkan berbagai risiko, terutama terkait keamanan (<em>security</em>) dan dukungan pelanggan (<em>customer support</em>). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis adopsi layanan keuangan digital <em>e-wallet</em> GoPay oleh Generasi Z di Indonesia khususnya mahasiswa aktif yang sedang tidak dalam masa cuti/skorsing di Pulau Jawa, dengan fokus pada faktor keamanan (<em>security</em>) dan dukungan pelanggan (<em>customer support</em>). Dengan menggunakan model <em>Theory of Planned Behavior</em> (TPB), penelitian ini mengkaji pengaruh sikap terhadap perilaku (<em>attitude towards behavior</em>), norma subjektif (<em>subjective norm</em>), dan persepsi kontrol perilaku (<em>perceived behavioral control</em>), terhadap niat berperilaku (<em>behavioral intention</em>) Generasi Z dalam pengadopsian <em>fintech</em>. Teknik <em>simple random sampling</em> serta rumus Lemeshow digunakan untuk menentukan sampel. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan aplikasi R Programming dan <em>package</em> SEMinR. Adapun hasil penelitian menunjukan 3 hipotesis ditolak dari keseluruhan 9 hipotesis yang diajukan atau 66,67% yang menunjukan bahwa niat menggunakan <em>e-wallet</em> GoPay dipengaruhi oleh sikap terhadap perilaku (<em>attitude towards behavior</em>), norma subjektif (<em>subjective norm</em>), dan persepsi kontrol perilaku (<em>perceived behavioral control</em>). Keamanan (<em>security</em>) dan dukungan pelanggan (<em>customer support</em>) berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap terhadap perilaku <em>(attitude towards behavior)</em>, serta persepsi kontrol perilaku <em>(perceived behavioral control. </em>Sementara persepsi keamanan (<em>security</em>) tidak cukup kuat untuk mempengaruhinya. Kesimpulannya, adopsi <em>e-wallet</em> GoPay oleh Gen Z lebih dipengaruhi oleh pengaruh sosial. 

• ISH4T3 - ADOPSI ERP DAN MANAJEMEN PERUBAHAN
• ISI1C3 - SISTEM ENTERPRISE
• III4A4 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook