PERANCANGAN SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PERUSAHAAN BANIJA JATU - Dalam bentuk buku karya ilmiah

NAUFAL UMAR ALGHIFARI

Informasi Umum

Kode

24.04.1042

Klasifikasi

338.7 - Business enterprises, structure of business enterprises

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Analytics

Dilihat

119 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Banija Jatu merupakan sebuah perusahaan perorangan yang bergerak di industri pengelolaan herbal yang berlokasi di Jl. Ibrahin Adjie No. 16, Indihiang, Kota Tasikmalaya. Persaingan antar perusahaan menuntut Banija Jatu untuk meningkatkan kinerjannya dengan baik agar mampu bersaing dalam memenuhi kebutuhan konsumen. Saat ini, Perusahaan Banija Jatu tengah dihadapai oleh peningkatan jumlah keluhan selama lima tahun ke belakang. Sementara itu, pengukuran kinerja yang dimiliki hanya memperhatikan aspek finansial dan tidak menyeluruh untuk mengatasi permasalahan tersebut. Berdasarkan hal ini, perusahaan membutuhkan suatu perancangan pengukuran kinerja organisasi yang dilihat dari empat perspektif, antara lain perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan yang mencakup baik aspek keuangan maupun non keuangan dengan metode Balanced Scorecard. Perancangan pengukuran kinerja sendiri dimulai dengan memperhatikan kondisi internal dan eksternal perusahaan melalui metode SWOT untuk merumuskan strategi yang didasari visi dan misi perusahaan. Dari strategi diturunkan menjadi sasaran strategis yang kemudian dirumuskan Key Performance Indicator (KPI). Masing-masing tingkat kepentingan dilakukan pembobotan pada setiap indikator menggunakan metode Analitical Hierarchy Process (AHP). Perspektif yang memiliki bobot terbesar adalah perspektif pelanggan dengan persentase 48,4%. Tahapan terakhir adalah penyusunan tabel pengukuran kinerja.

Kata kunci: Perusahaan Banija Jatu, Pengukuran Kinerja, SWOT Analysis, Balanced Scorecard (BSC), Analitical Hierarchy Process (AHP).