Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Product Quality Terhadap Purchase Intention dengan Brand Image Sebagai Mediator Melalui E-commerce Shopee Untuk Produk Kecantikan di Kota Bandung - Dalam bentuk buku karya ilmiah
SAVIRA YASMIN

Informasi Umum

Kode

24.04.482

Klasifikasi

302.23 - Media of Communication, Mass Media

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Online Marketing, Electronic Marketing,

Dilihat

1530 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Indonesia memiliki jumlah pengguna internet yang besar di dunia mencapai 276,4 juta jiwa. Dengan kemajuan teknologi semakin pesat telah menciptakan peluang bagi para pebisnis untuk memanfaatkan <em>e-commerce</em> dalam bertransaksi jual beli <em>online</em>. Shopee merupakan salah satu <em>e-commerce</em> terpopuler di Indonesia. Pada saat ini industri kecantikan mengalami perkembangan yang menjanjikan bagi pelaku bisnis di industri kecantikan.  Salah satu brand <em>skincare</em> terlaris di <em>e-commerce</em> adalah Skintific dengan produk andalannya adalah Skintific 5X <em>Ceramide Barrier Repair Moisturizer Gel</em>.</p>

<p>Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui seberapa besar pengaruh faktor-faktor seperti <em>electronic word of mouth</em> dan <em>product quality</em> terhadap <em>purchase intention</em> dengan <em>brand image</em> sebagai mediator melalui <em>e-commerce</em> Shopee untuk produk <em>moisturizer</em> Skintific di kota Bandung. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 150 sampel menggunakan <em>non-probability sampling</em> dengan teknik <em>purposive sampling</em>. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui <em>Google Form</em>. Teknik analisis data yang digunakan adalah SEM - PLS dengan <em>software </em>SmartPLS 3.0.</p>

<p>Berdasarkan hasil penelitian, <em>electronic word of mouth</em> berpengaruh secara signifikan terhadap <em>purchase intention</em>, <em>product quality</em> berpengaruh secara signifikan terhadap <em>purchase intention</em>, <em>brand image</em> berpengaruh secara signifikan terhadap <em>purchase intention</em>, <em>electronic word of mouth</em> berpengaruh secara signifikan terhadap <em>brand image</em>, <em>product quality</em> berpengaruh secara signifikan terhadap <em>brand image</em>, <em>electronic word of mouth</em> berpengaruh secara signifikan terhadap <em>purchase intention</em> melalui <em>brand image</em>, dan <em>product quality</em> berpengaruh secara signifikan terhadap <em>purchase intention</em> melalui <em>brand image</em>.</p>

<p>Saran yang dapat diberikan kepada Skintific untuk dapat memperhatikan <em>review</em>/ulasan dari konsumen sehingga dapat meningkatkan <em>product quality</em> produk <em>moisturizer </em>Skintific. Dari faktor <em>electronic word of mouth</em> dan <em>product quality</em> dapat memberikan <em>brand image</em> yang positif dan memiliki <em>purchase intention</em> pada produk <em>moisturizer </em>Skintific. Dengan memperhatikan saran-saran di atas, diharapkan Skintific dapat terus meningkatkan strategi pemasarannya di Shopee dan memanfaatkan  <em>electronic word of mouth</em>, <em>product quality</em>, dan <em>brand image</em> untuk meningkatkan <em>purchase intention</em> pada produk <em>moisturizer </em>Skintific.</p>

<p><strong>Kata Kunci</strong>: <em>Electronic Word of Mouth</em> (E-WOM), <em>Product Quality</em>, <em>Brand Image</em>, <em>Purchase Intention</em></p>

• KBI452 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook