PENGARUH BRAND RELATIONSHIP DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PELANGGAN XIAOMI - Dalam bentuk buku karya ilmiah

TEDY WIZA NUROCHMAN

Informasi Umum

Kode

24.04.087

Klasifikasi

338.76 - Business enterprises by industry, specific individual business enterprises, biographic of entrepreneurs in specific fields

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Marketing, Customer Satisfaction,

Dilihat

17 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini dilakukan berdasarkan masalah brand smartphone Xiaomi yang mengalami penurunan penjualan dengan konsumennya dimana brand Samsung beberapa tahun kebelakang ada di peringkat atas dan di berikut mengalami penurunan yang sangat signifikan. Namun brand smartphone Xiaomi yang sudah terkenal di seluruh kalangan konsumen sehingga dibutuhkan adanya strategi untuk Kembali meningkatkan penjualan dengan konsumennya.

Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh brand relationship dan customer satisfaction terhadap brand loyalty pada pengguna smartphone xiaomi. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pengguna smartphone Xiaomi. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang berasal dari responden yang telah mengisi kuesioner dengan jumlah 100 orang, dengan menggunakan metode non-probability sampling jenis purpose sampling.

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis secara parsial seluruh variabel independen berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen brand loyalty terhadap pengguna smartphone Xiaomi. Sedangkan berdasarkan hasil penelitian uji f (simultan) ditemukan nilai Sig = 0.000 < 0,05 dan Fhitung < Ftabel (734.119 > 3,09), maka H0 ditolak, yang berarti bahwa koefisien regresi tersebut signifikan. Sehingga dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh signifikan oleh variabel Brand Relationship dan Customer Satisfaction secara bersama-sama terhadap Brand Loyalty.