Analisis Kualitas Layanan Website Dukcapil Kota Makassar dengan Metode WebQual 4.0 - Dalam bentuk buku karya ilmiah
MUHAMMAD AWAL NUR RAMADHAN
Informasi Umum
Kode
23.04.7232
Klasifikasi
006.752 - WEB BLOG
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Website-quality
Dilihat
758 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Dewasa ini perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat yang mendorong kehidupan yang terus kearah yang berbasis digital. Salah satu contoh perkembangan teknologi informasi yaitu website yang mana merupakan hal yang selalu kita jumpai di dunia digital. Begitu juga dalam suatu pemerintahan, menururt Inpres No. 3 Tahun 2003, pemerintah dalam hal hal ini Departemen Komunikasi dan Informatika telah menetapkan Kebijakan dan Strategi Nasional tentang pengembagan e-government. Salah satu instansi pemerintahan yang sudah menerepakan e-government yaitu Dukcapil Kota Makassar. Mereka dituntut harus menyediakan kualitas layanan yang baik kepada masyarakat.</p>
<p>Metode yang digunakan yaitu Webqual 4.0 dengan mengambil sampel sebanyak 385 responden yang merupakan pengguna website Dukcapil Kota Makassar. Hasil peneletian yang diharapkan yaitu rekomendasi yang berguna untuk meningkatkan kualitas layana pada website Dukcapil Kota Makassar. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif, analisis kesenjangan (gap), dan analisis importance performance analysis (IPA). Hasil penelitian yang sudah dilakukan bahwa menunjukkan kinerja website Dukcapil Kota Makassar sudah memenuhi harapan penggunanya dikarenakan nilai persepsi sudah melampaui nilai harapan pengguna.</p>
<p><strong>Kata Kunci: Kualitas layanan, Webqual 4.0, Makassar, Dukcapil</strong></p>
- CII4E4 - TUGAS AKHIR
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | MUHAMMAD AWAL NUR RAMADHAN |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Rio Guntur Utomo, Muhammad Al Makky |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Teknologi Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2023 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
