SISTEM TICKETING HELPDESK BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN ARSITEKTUR MICROSERVICES DALAM LINGKUNGAN CLOUD NATIVE UNTUK MANAGED SERVICES COMPANY - WRAP Entepreneurship (Capstone)
FIRDAUS ADINEGORO

Informasi Umum

Kode

23.04.6900

Klasifikasi

004.678 2 - Cloud Computing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Cloud Computing

Dilihat

14 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Penyediaan layanan komputasi awan menjadi bisnis yang menjanjikan karena kebutuhan akan digitalisasi data semakin meningkat. Pelaksanaan bisnis layanan komputasi awan memungkinkan banyak terjadi permasalahan teknis yang dialami oleh pelanggan. Pencatatan keluhan pelanggan sudah dilakukan secara digital namun dengan platform ticketing berbasis monolitik yang memiliki fitur terbatas serta performansi yang kurang optimal. Pada capstone ini akan dirancang aplikasi ticketing helpdesk yang memiliki fitur untuk memanajemen keluhan dan melakukan tracking terhadap masalah yang dialami klien. Selain itu terdapat fitur-fitur tambahan yang memudahkan perusahaan untuk melihat kinerja engineer dalam memberikan layanan kepada pelanggan, untuk mengatasi masalah tersebut kami akan merancang solusi dengan pendekatan aplikasi ticketing berbasis microservices yang memiliki performansi lebih baik daripada sistem yang digunakan sebelumnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan bahwa performa dari aplikasi ticketing berbasis microservices lebih unggul daripada aplikasi ticketing berbasis monolitik. Hasil yang didapat menunjukkan bahwa aplikasi ticketing berbasis microservices lebih unggul dalam success rate, response time, penggunaan CPU, dan penggunaan RAM.</p>

<p>Kata kunci : Monolitik, Microservices, Cloud Computing, Ticketing, Performa</p>

• TTI4G3 - ADAPTIVE NETWORK
• TUI1E3 - ALGORITMA DAN PEMROGRAMAN
• TTI4H3 - CLOUD COMPUTING
• TTI3L3 - KRIPTOGRAFI DAN PROTOKOL KEAMANAN

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook