ANALISIS PENGELOLAAN KONTEN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @PALUGADA.STREETWEAR DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER ENGAGEMENT
LUBNA HAYA

Informasi Umum

Kode

23.04.6133

Klasifikasi

659.2 - Public relations

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Media Sosial

Dilihat

37 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Palugada Streetwear merupakan salah satu <em>brand</em>asal Kota Bandung yang bergerak dalam bidang <em>retail fashion streetwear</em> dan sudah berdiri sejak tahun 2020. Konsep dari konten media sosial Instagram @palugada.streetwear mampu menjadikan akunnya mengalami perkembangan yang pesat dan mampu menjangkau dua juta <em>account </em> jika dibandingkan dengan tiga bulan sebelumnya dan mengalami <em>engagement</em> lebih banyak yaitu 21.7 ribu <em>account</em>. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana analisa pengelolaan konten media sosial Instagram @palugada.streetwear dalam meningkatkan <em>customer engagement</em>. Peneliti menggunakan teori pengelolaan media sosial POST (<em>People, Objectives, Strategy, Technology</em>) (KOMINFO, 2018) dan teori <em>social action</em> dalam meningkatkan <em>customer engagement,</em> yaitu <em>Consumption, Curation, Create dan Collaboration</em> (Evans & McKee, 2010). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif serta teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara dengan CEO dan Head of <em>Marketing</em> Palugada Streetwear sebagai informan kunci, akademisi yang ahli di bidang <em>social media</em> sebagai informan ahli; serta pengikut akun Instagram @palugada.streetwear sebagai informan pendukung. Selain wawancara, pengambilan data dilakukan melalui observasi dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam meningkatkan <em>customer engagement </em>pada konten media sosial instagram @palugada.streetwear, Palugada Streetwear menerapkan enam tahap pengelolaan konten, mulai dari menentukan karakteristik target audiens, menetapkan tujuan melalui 4 konten pilar, menetapkan <em>Editor Plan </em>setiap awal bulan, menyusun KPI, melakukan strategi pengelolaan konten, hingga distrbusi konten. Pada tahap kelima, <em>social media specialist</em> Palugada memiliki strategi tersendiri dalam mengelola akun media sosial Instagramnya. Strategi tersebut dibagi menjadi lima tahapan, yang terdiri dari <em>research (consumption), brainstorming (curation), production (content production), collaboration,</em> dan <em>media monitoring.</em></p>

<p> </p>

<p> </p>

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook