FRONT OFFICE REPORT AT THE TRANS LUXURY HOTEL BANDUNG
LANANG PRATAMA KUSUMAH

Informasi Umum

Kode

23.06.910

Klasifikasi

910.46 - HOTELS

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Tugas Akhir

Dilihat

27 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<div>Laporan proyek tugas akhir ini mengkaji peran front office hotel dalam memberikan</div>

<div>pelayanan kepada tamu agar tamu mendapatkan semua yang dijanjikan hotel dan</div>

<div>mencapai tujuan hotel agar tamu yang datang kembali. Dalam hal ini, tidak</div>

<div>mungkin memisahkan bagaimana department memberikan layanan kepada</div>

<div>pelanggan baik dari front desk maupun departement lain. Penyusunan laporan ini</div>

<div>disajikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran berbagai informasi terkait</div>

<div>pemberian pelayanan kepada tamu oleh karyawan. Metode pengumpulan data</div>

<div>menggunakan dokumen, observasi, wawancara dan dokumen. Hasil penelitian</div>

<div>menunjukkan bahwa departement Front Office The Trans Luxury Hotel memegang</div>

<div>peranan penting dalam memberikan pelayanan kepada tamu, karena departement</div>

<div>front office merupakan departement yang bersentuhan langsung dan akan</div>

<div>memberikan kesan pertama dan terakhir yang sama bagi tamu pada saat</div>

<div>kedatangan. Dapat disimpulkan bahwa bagian front office dapat memberikan</div>

<div>pelayanan kepada tamu, sehingga hotel tidak pernah sepi dan jelas banyak tamu</div>

<div>hotel adalah tamu yang telah tinggal selama bertahun-tahun dan kembali ke hotel</div>

• DHH3G4 - PROYEK AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook