Analisis Preferensi Konsumen Dalam Memilih Smartphone Flagship Melalui User Comments Pada YouTube (Studi Pada Samsung Galaxy S22 Ultra, iPhone 13 Pro, dan Xiaomi 12 Pro)
RHEZA FAUZIA DINARYANTI

Informasi Umum

Kode

23.05.195

Klasifikasi

658.8 - Marketing management, Management of distribution, Marketing goods, Marketing services, merchandising

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Consumer Marketing, Consumer Satisfaction,

Dilihat

631 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Potensi perkembangan pasar <em>smartphone</em> di Indonesia terus meningkat. Fenomena ini selaras dengan meningkatnya jumlah pengguna <em>smartphone</em> setiap tahun sehingga membuat para perusahaan <em>smartphone</em> skala global maupun lokal saling berkompetisi untuk menghadirkan beragam <em>line-up smartphone</em> yang dapat mengakomodir kebutuhan Masyarakat Indonesia meliputi <em>segment</em> <em>entry level, mid-range, high-end,</em> hingga <em>line-up flagship</em> sebagai <em>representasi</em> produk <em>smartphone</em> dengan inovasi teknologi terbaik yang dapat diberikan oleh suatu perusahaan kepada para pelanggannya.</p>

<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor apa yang dipertimbangkan oleh konsumen dalam memilih <em>smartphone flagship</em> berdasarkan <em>user</em> <em>comments</em> pada <em>platform </em>YouTube, untuk mengukur proporsi sentimen positif dan negatif konsumen dalam memilih <em>smartphone flagship</em> serta untuk mengidentifikasi faktor apa saja yang berkontribusi terkait dengan sentimen positif dan negatif dari <em>smartphone</em> <em>flagship</em>.</p>

<p>Subjek dalam penelitian ini adalah <em>platform</em> YouTube dengan objek penelitian Samsung Galaxy S22 Ultra, iPhone 13 Pro, dan Xiaomi 12 Pro. Penelitian ini melakukan pengambilan data <em>user comments</em> melalui <em>platform</em> YouTube dan analisis data menggunakan metode <em>topic modeling</em> dengan algoritma LDA serta <em>sentiment analysis </em>untuk menganalisis <em>user comments</em> terhadap produk Samsung Galaxy S22 Ultra, iPhone 13 Pro, dan Xiaomi 12 Pro.</p>

<p>Hasil penelitian mengungkapkan bahwa faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam memilih <em>smartphone flagship </em>adalah faktor harga, <em>software</em>, layar, kamera, dan performa. Selain itu, hasil penelitian menunjukkan bahwa proporsi komentar dengan sentimen positif adalah sebesar 48% dan proporsi komentar dengan sentimen negatif adalah sebesar 52%. Hasil penelitian juga menunjukkan faktor yang berkontribusi terkait dengan sentimen positif dari <em>smartphone flagship </em>adalah performa, <em>software</em>, kamera, <em>durability, </em>dan layar sedangkan faktor yang berkontribusi terkait dengan sentimen negatif dari <em>smartphone flagship </em>adalah <em>software</em>, harga, kamera, layar, dan performa.</p>

<p>Hasil dari penelitian diharapkan dapat memberikan <em>insight</em> bagi pihak perusahaan mengenai <em>product development </em>dari <em>smartphone flagship </em>selanjutnya agar lebih sesuai dengan preferensi konsumen. Pihak perusahaan <em>smartphone </em>dapat meluncurkkan skema <em>bundling </em>produk <em>wearable</em>, <em>accessories</em>, aplikasi premium, dan <em>upgrade </em>layanan garansi. Selain itu, pihak perusahaan <em>smartphone </em>juga dapat memungkinkan para pengguna melakukan <em>reverse </em>ketika melakukan <em>update software </em>sebagai <em>contingency plan</em>.</p>

<p>Kata Kunci: Atribut <em>Smartphone</em>, Preferensi Konsumen, <em>Sentiment Analysis,</em> <em>Topic Modeling</em>, <em>User Generated Content </em>(UGC), YouTube</p>

• EMI1E3 - BIG DATA DAN ANALITIK DATA
• EMI1B3 - MANAJEMEN PEMASARAN
• EMI2A3 - METODE PENELITIAN DAN SEMINAR
• EMI2H6 - TESIS

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook