PENGARUH INFLUENCER REVIEW DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK AVOSKIN DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MODERASI
CLARISSA SAFIRA MAHARANI

Informasi Umum

Kode

23.04.3847

Klasifikasi

658.81 - Marketing Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Marketing, Customer Loyalty,

Dilihat

508 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<div style="background:#eee;border:1px solid #ccc;padding:5px 10px;"> <p>Perkembangan teknologi internet di era globalisasi saat ini telah memberikan dampak yang signifikan terhadapdunia bisnis dan ekonomi. Penggunaan teknologi internet dalam bisnis telah meningkatkan jangkauan pemasaran,kecepatan transaksi, dan kecepatan pengiriman barang dan jasa. Hal ini ditunjukkan dari banyaknya penawaran kategori produk kecantikan dan perawatan tubuh di <em>platform ecommerce. </em>Indrustri kecantikan mencatat bahwa cara untukmempromosikan dan mendorong transaksi pembelian produk dipengaruhi oleh komunikasi <em>eWOM </em>salah satunya<em>customer review </em>dan <em>influencer</em><em> review.</em></p>

<p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur pengaruh langsung <em>eWOM</em>, termasuk ulasan pelanggan dandukungan <em>influencer</em>, terhadap niat pembelian produk Avoskin, dengan variabel kepercayaan sebagai moderator.</p>

<p>Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif jenis penelitian kausal. Teknik penentuan sampel dalam penelitianini adalah <em>non probability sampling </em>dan metode yang digunakan adalah <em>Convenience Sampling </em>sebanyak 400 respondenyang tertarik untuk membeli produk Avoskin Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data kuisioner dengan skala ordinal dan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu <em>Partial Least Squares Strucutral EquationModeling (PLS-SEM).</em></p>

<p>Berdasarkan hasil analisis data, diperoleh kesimpulan bahwa <em>customer review</em>  memiliki pengaruh positif signifikan <em>terhadap purchase intention</em> produk Avoskin, <em>influencer</em><em> review </em>tidak memiliki pengaruh positif signifikan terhadap <em>purchase intention</em> produk Avoskin, <em>trust</em> memoderasi secara negatif hubungan antara <em>customer review</em> terhadap <em>purchase intention</em> produk Avoskin dan <em>trust </em>memoderasi secara negatif  hubungan antara <em>customer review </em>terhadap<em>purchase intention</em> produk Avoskin, <em>trust </em>tidak memoderasi hubungan <em>influencer review </em>terhadap <em>purchase intention</em>. </p>

<p>Saran dari hasil penelitian ini yaitu perusahaan Avoskin diharapakan bisa lebih selektif dalam memilih <em>influencer endorser</em>. Perusahaan Avoskin diharapkan dapat terus menjaga dan meningkatkan kualitas produknya dan memberikan layanan pelanggan sebaik mungkin. hal ini akan mendorong banyak konsumen untuk meninggalkan <em>review</em> positif tentang produk Avoskin<em>.</em></p> </div>

• SM791054 - E-MARKETING

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook