PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SOCIAL COMMERCE TIKTOK SHOP(STUDI PADA PENGGUNA APLIKASI TIKTOK INDONESIA)
LUTHFIATUN NISA

Informasi Umum

Kode

23.04.3697

Klasifikasi

302.23 - Media of Communication, Mass Media

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Social Media Marketing, Media Sosial,

Dilihat

570 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Internet menjadi peran penting di berbagai bidang khususnya dalam berjalannya bisnis. Adanya social media yang dapat dijadikan sebagai alat proses jual beli, proses tersebut menjadi salah satu kemudahan yang dapat dirasakan para pengguna aplikasi, hal tersebut mengacu pada pola perilaku masyarakat yang cenderung memilih suatu hal yang praktis. TikTok merupakan aplikasi yang digunakan untuk membuat dan membagikan video kreativitas pengguna yang berdurasi singkat, tetapi saat ini TikTok memberikan fitur baru yaitu TikTok <em>Shop</em> yang dipergunakan sebagai proses jual beli produk online, hal tersebut dinamakan social commerce. TikTok <em>Shop</em> menyediakan banyak jenis produk, mulai dari produk makeup, fashion, dapurhingga produk yang dibutuhkan sehari-hari dengan harga yang relatif terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian pada fitur TikTok <em>Shop</em>.</p>

<p>Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausalitas. Populasi yang digunakan pada penelitian ini ialah pengguna aplikasi TikTok yang telah melakukan pembelian melalui fitur TikTok <em>Shop</em>. Pengambilan sampel dikrjakan dengan metode <em>non-probality sampling</em>. Pengumpulan data didapatkan dengan melakukan penyebaran kuesioner penelitian secara online kepada 100 responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda.</p>

<p>Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan membuktikan bahwa harga dan kualitas layanan TikTok <em>Shop</em> berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di TikTok <em>Shop</em>. Hasil dari pengolahan dan analisis data membuktikan bahwa harga (X1) dan kualitas layanan (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) sebesar 54,4% dan sisanya sebesar 45,6% dapat dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.</p>

<p><strong>Kata kunci: Harga, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian.</strong></p>

• KBI1H3 - PEMASARAN

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook