PENGARUH ONLINE REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA ERIGO DI SHOPEE

KALAM MAHARDIKA

Informasi Umum

Kode

23.04.3431

Klasifikasi

658.8 - Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Marketing, Consumer Satisfaction,

Dilihat

688 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan e-commerce di Indonesia telah meningkat, terjadi perubahan trend pembelian yang semula di offline store, sekarang menjadi di online store. Salah satu brand terbaik yang telah mendapatkan banyak penghargaan adalah brand Erigo. Erigo selalu berusaha untuk meningkatkan penjualan mereka di Shopee salah satunya dengan meningkatkan promosi mereka. Beberapa review dari customers bahwa Erigo tidak dapat memenuhi indikator online review dan Brand trust. Merujuk pada popularitas Erigo sebagai brand fashion besar dan memiliki online review yang positif seharusnya memiliki pengaruh besar terhadap keputusan pembelian. Namun online review dan brand trust produk Erigo ternyata tidak berdampak besar pada penjualan produk Erigo di platform e-commerce Shopee. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Online review, Brand trust, dan Keputusan Pembelian pada Erigo di Shopee.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan pendekatan desktriptif dengan menggunakan teknik analisis Structural equation modeling (SEM) dan Partial Least Square (PLS) dengan menggunakan aplikasi SmartPLS 4.0.

Hasil dari penelitian yang telah dilakukan dimana terdapat 190 responden yang masuk dalam kriteria sampel dari 209 responden. Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel online review dan keputusan pembelian, antara variabel online review dengan brand trust, antara variabel brand trust dengan keputusan pembelian. Terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel online review dengan keputusan pembelian dengan brand trust sebagai variabel intervening.