Quality Means Survival: Ceveat Vendidor Let The Seller Beware (Mutu atau Mati: Waspadalah Hai Para Pengusaha!)

Rene T. Domingo

Informasi Umum

Kode

23.01.600

Klasifikasi

658.401 3 - Control and quality management, Management audits, Total quality management

Jenis

Buku - Circulation (Dapat Dipinjam)

Subjek

Control And Quality Management

No. Rak

Dilihat

248 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Buku ini menyampaikan "peringatan terakhir" kepada para pengusaha, yang selama ini berbicara tentang "mutu" hanya sekedar basa-basi. Pelanggan tidak lagi bisa menerima argumen kita bahwa produk yang cacat adalah sesuatu yang tidak bisa dihindarkan, seperti halnya kematian atau kewajiban membayar pajak.

Belajar dari pengalaman para pengusaha, pelanggan, pesaing, masyarakat dan bahkan orang-orang lain yang telah dicelakakan oleh mutu yang buruk.
Menyadari bahwa berbagai hal jelek "lain" - produk gagal, bencana lingkungan, birikrasi pemerintah, malapraktek medis, bahkan pelanggan yang tidak setia - berpangkal pada pengelolaan mutu yang buruk.
Menghidupkan kembali "semangat mutu" dengan cara mengikuti "Delapan Langkah Mutu" yang praktis.
menghindarkan diri dari berbagai jebakan yang mematikan dalam mutu.