Analisis Pemanfaatan Instagram Sebagai Social Media Marketing Lemonilo Dalam Mempengaruhi Loyalitas Terhadap Brand

EVAN ROY DARMAWAN

Informasi Umum

Kode

23.04.2903

Klasifikasi

658.802 - General topics of marketing management, Communication in marketing, Green marketing, Market Segmentation, Marketing strategy

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Social Media-marketing

Dilihat

361 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Lemonilo.com merupakan perusahaan start-up online marketplace yang menghadirkan berbagai produk alami. Upaya yang dilakukan Lemonilo dalam menjalankan social media marketing menggunakan 4 kanal sosial media, salah satunya yaitu media sosial Instagram. Instagram merupakan platform yang paling banyak jumlah pengikutnya yaitu sebesar 460 ribu pengikut. Akun Instagram Lemonilo selalu mengunggah kontennya 3x dalam sehari, namun nilai Engagement Rate Lemonilo berada diposisi dibawah para pesaingnya. Dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan dari sosial media marketing Lemonilo masih belum maksimal. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dampak social media marketing yang dilakukan oleh Lemonilo melalui instagram dalam mempengaruhi Brand Loyalty. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif, dengan tujuan penelitian berbentuk penelitian konklusif. Data terkumpul sebanyak 390 responden, yang berdomisili di Indonesia, mengkonsumsi produk Lemonilo dan yang pernah mengakses akun Instagram Lemonilo. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa variabel Social media marketing (Interactivity, Informativeness, Word of Mouth, Personalization, dan Trendiness) menurut persepsi konsumen sudah dalam kategori baik, variabel brand loyalty menurut persepsi konsumen sudah dalam kategori baik, variabel Social media marketing (Interactivity, Informativeness, Word of Mouth, Personalization, dan Trendiness) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap brand loyalty, dan variabel Social media marketing (Interactivity, Informativeness, Word of Mouth, Personalization, dan Trendiness) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap brand loyalty. Hasil penelitian ini menyarankan untuk Lemonilo memperbaiki konten yang ada pada akun Instagram untuk mengunggah sesuatu yang sedang hangat dibicarakan dan memberikan kampanye iklan yang memberikan benefit pada pelanggannya. Untuk peneliti selanjutnya, diharapkan untuk mengkaji lebih banyak sumber atau referensi yang terkait dengan dimensi variabel tersebut dan meneliti variable lain yang mempengaruhi Brand Loyalty seperti trust, e-service quality, customer satisfaction untuk memperoleh gambaran lengkap mengenai Brand Loyalty.</p>