PERANCANGAN BUSINESS BLUEPRINT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OPEN-SOURCE PADA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS TELKOM
NI PUTU NITA SUARI

Informasi Umum

Kode

23.04.2291

Klasifikasi

658.8 - Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Enterprise Resource Planning

Dilihat

242 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Direktorat Pemasaran dan Admisi (PADMI) merupakan salah direktorat yang berada di bawah jajaran Wakil Rektor III Universitas Telkom bidang Admisi, Kemahasiswaan dan Alumni. Direktorat PADMI menjadi wajah institusi yang berhadapan langsung dengan calon mahasiswa dan juga orang tua mahasiswa serta bertanggung jawab dalam melakukan kegiatan pemasaran dan admisi pada penerimaan mahasiswa baru. Pelaksanaan aktivitas<em> marketing</em> dan <em>follow-up</em> pembelian <em>Personal Identification Number (</em>PIN) pada pengelolaan data leads dilakukan melalui pendekatan personal menggunakan media Whatsapp, dimana setiap <em>person in charge</em> akan mengirimkan pesan <em>marketing</em> dan <em>reminder</em> satu per satu pada setiap <em>leads</em> pascasarjana. Selain itu, <em>update</em> status<em> follow-up</em> untuk setiap data<em> leads</em> pascasarjana masih dilakukan secara manual dengan penginputan melalui <em>spreasheet</em>.<br /> Adapun solusi yang dapat diberikan berupa usulan proses bisnis berupa pengelolaan data <em>leads</em> yang dapat dilakukan secara otomatis untuk mengurangi aktivitas yang dilakukan secara manual. Pada perancangan ini diusulkan juga mengenai integrasi antara Direktorat Pemasaran dan Admisi dengan Direktorat Pengembangan Karir, Alumni dan <em>Endowment</em> yang dapat menghasilkan data <em>leads</em> sebagai input bagi proses penerimaan mahasiswa baru dan profil lulusan sebagai input bagi kegiatan pemasaran.<br /> Sehingga hasil dari penelitian ini adalah berupa rancangan <em>business blueprint</em> sistem <em>customer relationship management </em>terintegrasi pada <em>open-source software</em> Odoo yang disusun menggunakan metode <em>Accelerated </em>SAP (ASAP). Rancangan sistem ini mampu mengintegrasikan proses bisnis yang berjalan pada Direktorat Pemasaran dan Admisi dengan Direktorat Pengambangan Karir, Alumni dan <em>Endowment </em>dan mampu menyelesaikan permasalahan yang ada pada Direktorat Pemasaran dan Admisi.<br /> <em>Kata kunci — CRM, Odoo, Accelerated SAP(ASAP), Leads, Perguruan Tinggi</em></p>

• ISH4S3 - KONFIGURASI DAN IMPLEMENTASI ERP
• ISH2D3 - MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
• IE2443 - REKAYASA PROSES BISNIS
• III4A4 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook