PERANCANGAN BUSINESS BLUEPRINT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT OPEN-SOURCE PADA PROGRAM SARJANA UNIVERSITAS TELKOM
SRI GAURI NANDA DEWI

Informasi Umum

Kode

23.04.1964

Klasifikasi

650.028 5 - Data processing, Computer applications in business

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Computer Application For Business

Dilihat

277 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Direktorat Pemasaran dan Admisi (PADMI) merupakan salah satu direktorat yang berada di bawah jajaran Wakil Rektor III Universitas Telkom yang memimpin Bagian Admisi dan Bagian Marketing & Pelaporan. Bagian Direktorat PADMI bertanggung jawab dalam melakukan kegiatan pemasaran dan memberikan layanan informasi kepada calon mahasiswa baru. Namun terdapat kendala pada proses pengelolaan data <em>leads </em>yaitu struktur pendataan yang belum terstandarisasi, penghimpunan data <em>leads </em>yang belum maksimal dan proses <em>follow-up</em> yang belum dapat berjalan secara otomatis. Selain itu belum ada sistem terintegrasi antara Direktorat PADMI dengan bagian <em>tracer study</em> pada Direktorat <em>Career</em>, Alumni dan Endowment (CAE). Pada penelitian ini akan dilakukan perancangan sebuah sistem <em>customer relationship management</em> menggunakan <em>software open-source</em> ERP Odoo yang dapat menjadi solusi dari permasalahan yang ada pada Direktorat PADMI. Rancangan penelitian ini menggunakan metode <em>Accelereated</em> SAP (ASAP) dan akan dievaluasi melalui metode <em>focus group discussion</em>. Hasil dari penelitian ini yaitu perancangan business blueprint customer relationship management yang diharapkan mampu membantu Direktorat PADMI Universitas Telkom untuk dapat menjangkau lebih banyak calon mahasiswa serta dapat mengintegrasikan antara bagian Direktorat PADMI dan bagian Direktorat CAE khususnya bagian <em>tracer study</em> untuk dapat meningkatkan strategi pemasaran yang efektif.</p>

• ISH2D3 - MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
• IE2443 - REKAYASA PROSES BISNIS
• III4A4 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook