SISTEM INFORMASI PERENCANAAN DISMANTLING LAYANAN INDIHOME DENGAN METODE PROTOTYPING MENGGUNAKAN FRAMEWORK YII

GALIH RASHIF HUSAINI

Informasi Umum

Kode

23.04.1166

Klasifikasi

005.372 - Information System-Research Method

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Sistem Informasi, Planning - Corporate Strategy,

Dilihat

775 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Suatu organisasi atau perusahaan memerlukan pengelolaan terhadap aset yang dimiliki. Telkom sebagai perusahaan BUMN (Badan Usaha Milik Negara) yang bergerak di bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi serta jaringan telekomunikasi di Indonesia memiliki banyak aset yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Dalam pengelolaan salah satu produknya yaitu IndiHome, maka Telkom perlu melakukan salah satu pekerjaan penting yaitu pembongkaran atau pencabutan aset perangkat NTE (Network Terminal Equipment) di rumah pelanggan yang berhenti berlangganan layanan IndiHome, yang biasa disebut dismantling. Namun masih terdapat kesulitan dalam mengelola dismantling layanan IndiHome tersebut sehingga dalam laporan sering tidak akurat. Hal ini disebabkan juga karena pengajuan permintaan dismantling oleh pelanggan dapat dilakukan melalui berbagai channel antara lain channel dismantling layanan IndiHome melalui call center, channel dismantling layanan IndiHome melalui PT. INTI, atau channel dismantling layanan IndiHome melalui PT. TA (Telkom Akses). Untuk itu dilakukan penelitian tugas akhir ini yang akan membangun rancangan sistem informasi dan fitur-fitur sistem informasi khususnya dalam perencanaan dismantling layanan Indihome. Salah satu metode untuk memudahkan menemukenali permasalahan proses dalam perusahaan secara cepat adalah metode Prototyping yang menjadi lima tahap yaitu komunikasi, perencanaan cepat, model perancangan cepat, prototyping, dan deployment dan umpan balik. Metode ini merupakan pilihan tepat karena pada umumnya metode ini dipilih karena keterbatasan waktu diskusi dengan narasumber, keterbatasan waktu analisis dan perancangan yang kompleks dari sistem perusahaan serta adanya kerahasiaan data perusahaan. Sistem informasi yang dirancang dapat mempermudah kegiatan perencanaan dismantling layanan IndiHome sehingga Manager Service tidak harus melakukan perencanaan dismantling layanan IndiHome dari banyaknya channel layanan dismantling. Fitur juga sudah dapat memastikan keakuratan alamat, contact person dan jadwal pencabutan dengan pelanggan sehingga Teknisi dapat melakukan pencabutan ke rumah pelanggan sesuai jadwal dan alamat yang tepat.

Kata kunci: Aset, Perencanaan, Dismantling, Prototyping, Framework Yii