PENGARUH DIMENSI WEB QUALITY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA BLIBLI.COM DI INDONESIA
REZA MAULANA ANANTA FIRMANSYAH

Informasi Umum

Kode

23.04.822

Klasifikasi

C -

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

E-commerce

Dilihat

299 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Berkembangnya pengguna internet di Indonesia, maka membuat terciptanya suatu peluang usaha baru seperti perbelanjaan dengan metode baru sebagai salah salah satu peluang bisnis untuk zaman sekarang. Saat ini terdapat beberapa orang yang menciptakan suatu situs perbelanjaan online atau yang biasa kita kenal dengan sebutan <em>e-commerce</em>.</p>

<p>Dengan jumlah rata-rata pengunjun (<em>average visit duration</em>) paling kecil dibanding kompetitor , sedangkan pada 2021 Blibli.com masih pada top 5 <em>e-commerce </em>terbaik di Indonesia , tetapi adanya penurunan drastis angka rata-rata lama pengunjung (<em>average visit duration</em>), maka perlu dilakukan penelitian lebih lanjut untuk mengetahui pengaruh <em>web quality</em> terhadap kepuasan pengguna Blibli.com.</p>

<p>Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan melakukan pengumpulan data primer pengguna e-commerce Blibli.com sebanyak 384 responden dengan menyebarkan kuesioner. Penelitian ini menggunakan model regresi linear berganda dengan teknik pengolahan data memakai analisis dekriptif, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan bantuan software IBM SPSS versi 26.</p>

<p>Hasil uji deskriptif pada penelitian ini menunjukkan bahwa security, ease of use, information, user interface dan privacy berada dalam kategori “Setuju”. Hasil dari uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel berpengaruh kepada kepuasan penggua pada website Blibli.com di Indonesia dengan nilai persentase sebesar 46,5%.</p>

<p>Pada hasil uji F <em>security, ease of use , information, user interface dan privacy</em> berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pengguna dari website Blibli.com yang ada di Indonesia. Diharapkan Blibli dapat meningkatkan sistem transaksi pembayaran elektronik pada <em>website</em> Blibli.com agar pengguna merasa aman dan juga dapat meningkatkan kepuasan pengguna <em>website </em>Blibli.com.</p>

• EBI3K4 - ARTIFICIAL INTELLIGENCE FOR BUSINESS
• EBI4N3 - E-COMMERCE DAN BISNIS INFORMASI
• EBI4D3 - EKONOMI DIGITAL
• EBI4L4 - MANAJEMEN KEAMANAN INFORMASI
• EBI3C3 - PERILAKU KONSUMEN
• EBH0D3 - SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook