PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION PADA APLIKASI E-COMMERCE SHOPEE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA DI KOTA BANDUNG)
YUGA RAIHAN SYACHREZA

Informasi Umum

Kode

22.04.3637

Klasifikasi

658.81 - Marketing Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing Management, Online Marketing,

Dilihat

593 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p><a name="_Hlk111565015">Pemanfaatan teknologi dan informasi dewasa ini sangat berdampak pada semua aspek kehidupan. Perkembangan yang pesat dalam teknologi dan informasi berbasis internet membuat cara hidup manusia berubah begitu pula dengan kegiatan ekonomi. Pada perkembangan teknologi dan informasi saat ini digunakan </a>manusia untuk berusaha memenuhi kebutuhan hidupnya seperti kegiatan ekonomi secara <em>online</em>. Terlebih lagi dengan adanya kondisi pandemi saat ini masyarakat mengubah cara berbelanja mereka dari <em>offline </em>menjadi <em>online </em>dengan menggunakan berbagai <em>platform e-commerce </em>yang tersedia. Pada aplikasi <em>e-commerce </em>seperti Shopee, terdapat fitur  yang disediakan oleh pengembang <em>marketplace</em> untuk membantu memberikan informasi tambahan kepada calon pembeli yaitu <em>customer </em><em>review</em> dan <em>customer rating</em><em>.</em></p>

<p>Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi proses pembelajaran di Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika (MBTI), Universitas Telkom. Aspek - aspek yang diteliti tidak lain adalah untuk mengetahui pengaruh <em>online customer review </em>dan <em>rating </em>(X1), terhadap keputusan pembelian (Y) pada <em>produk fashion</em> dalam aplikasi <em>e-commerce </em>Shopee dengan studi kasus pada mahasiswa aktif Kota Bandung. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 385 responden dengan metode sampel yang digunakan adalah <em>non-probability sampling</em> dan menggunakan jenis <em>purposive sampling</em>. Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini berbentuk kuesioner melalui Google Form dan dibantu dengan skala likert.</p>

<p>Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan unit analisis individu pengguna aplikasi <em>e-commerce </em>Shopee pada kalangan mahasiswa aktif Kota Bandung. Kemudian data diolah menggunakan software SPSS. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.</p>

<p>Kata Kunci : <a name="_Hlk111565270">Customer Review, Customer Rating, Keputusan Pembelian</a></p>

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh (1) koleksi tidak tersedia

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook