ANALISIS KUALITAS APLIKASI DANA MENGGUNAKAN TEXT MINING PADA GOOGLE PLAY STORE - PAPER
SIRIN ZAHRA
Informasi Umum
Kode
22.05.092
Klasifikasi
006.312 - Data mining
Jenis
Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference
Subjek
Text Mining, Data Mining And Knowledge Discovery,
Dilihat
429 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p>Penelitian mengenai topik kualitas layanan dompet digital menggunakan analisis <em>big data </em>memiliki peran yang cukup penting untuk menganalisis kualitas sebuah layanan digital<em>.</em> Penelitian ini berfokus pada analisis kualitas layanan DANA sebagai salah satu aplikasi dompet digital terbesar di Indonesia dan aplikasi gratis teratas pertama dalam kategori <em>finance</em> di Google Play Store. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeteksi kebutuhan peningkatan kualitas paling penting aplikasi dompet digital di masa depan berdasarkan ulasan masyarakat.</p>
<p>Penelitian ini menggunakan metode <em>text mining</em> dengan bantuan bahasa pemrograman <em>Python</em>. Penelitian ini menerapkan Naïve Bayes untuk klasifikasi multikelas dan analisis sentimen dengan terlebih dahulu memproses data tidak terstruktur dan secara manual diberi label satu per satu ke dalam tujuh dimensi <em>electronic service quality</em> (ES-QUAL) yaitu <em>efficiency, responsiveness, compliance, system availability, contact , privacy, </em>dan <em>compensation.</em> Penelitian ini juga melakukan <em>sentiment analysis</em> untuk setiap ulasan pengguna terhadap kualitas layanan elektronik tujuh dimensi (ES-QUAL).</p>
- EMI1E3 - BIG DATA DAN ANALITIK DATA
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | SIRIN ZAHRA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | ANDRY ALAMSYAH |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S2 Manajemen |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2022 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
