22.06.220
621.382 - Communications engineering, Analog, Digital, Electronic communications, Telecommunications, Digital data and telecommunications engineering
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference
Application Programming
217 kali
<p style="margin-left:14.2pt;">Berdasarkan hasil dari tim <em>report analysis</em> Telkom Akses Bandung Barat kualitas penanganan layanan gangguan jaringan <em>wifi</em> pada pelanggan Indihome mengalami penurunan. Hal ini diperkuat dengan laporan KPI (<em>Key Performance Indicator</em>) yang masih berwarna merah menunjukan pelayanan perbaikan gangguan belum maksimal. </p>
<p style="margin-left:14.2pt;"> Pada Proyek Akhir ini telah dibuat bot Telegram di Telkom Akses Rajawali Kota Bandung dengan metode <em>Push Notification </em>pada grup teknisi assurance untuk mempermudah dan mempercepat komunikasi antara helpdesk, tim leader dan <em>teknisi assurance</em> agar para teknisi assurance dapat mengatasi tiket SQM (<em>System Quality Management</em>) yaitu gangguan yang telah terdeteksi pada sistem sebelum pelanggan melaporkan gangguan. Pembuatan bot Telegram ini menggunakan <em>bot father</em> yang terdapat pada aplikasi telegram dan dikombinasikan dengan bahasa pemrogaman <em>html</em>,<em>css</em><em>,json</em> dan <em>php </em>menjadi sebuah web dan teknisi dapat melaporkan aktivitas aktivitas pekerjaan mereka melalui bot telegram tersebut</p>
<p style="margin-left:14.2pt;">Proyek Akhir berhasil membuat bot telegram dengan tingkat keberhasilan 100%, untuk semua fitur.Berdasarkan hasil pengujian, sistem memiliki rata-rata <em>respon time </em>keseluruhan 1,2 detik, subjektivitas 86,4% dari sejumlah 22 responden menilai aplikasi ini Sangat Baik.</p>
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Nama | YUSUF PRABOWO |
Jenis | Perorangan |
Penyunting | Suci Aulia, Randany Maulana |
Penerjemah |
Nama | Universitas Telkom, D3 Teknologi Telekomunikasi |
Kota | Bandung |
Tahun | 2022 |
Harga sewa | IDR 0,00 |
Denda harian | IDR 0,00 |
Jenis | Non-Sirkulasi |