PERANCANGAN CHATBOT PENJUALAN OBAT BEBAS BERBASIS WHATSAPP DENGAN INTEGRASI ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA)
MUH. IQBAL ISWANTO DJAMAL

Informasi Umum

Kode

22.04.2902

Klasifikasi

629.8 - Automatic control engineering

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Robotics And Automation

Dilihat

371 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Layanan kesehatan mengalami banyak perubahan semenjak era <em>new normal</em> akibat pandemi COVID-19. Upaya pengurangan infeksi virus dengan pembatasan tatap muka manjadi masalah yang berdampak pada pelayanan kesehatan. Bagi pengusaha farmasi yang pendapatan utamanya dari penjualan alat kesehatan dan obat bebas mengalami penurunan omzet yang cukup parah ditambah munculnya ditributor obat <em>online </em>tidak resmi yang dengan klaim obat yang mereka jual sebagai obat COVID-19. Hal tersebut seharusnya menjadi pendorong bagi para pengusaha apotek sebagai mata rantai utama pendistribusian obat secara resmi agar dapat melakukan peningkatan bisnis seperti penjualan dan pelayanan secara daring.</p>

<p>Layanan telefarmasi dapat menjadi solusi bagi para apotek untuk menangani permasalahan di atas. Pada penelitian ini penulis akan merancang <em>chatbot </em>telefarmasi penjual obat dengan kecerdasan buatan atau<em> artificial intellegent</em> yang memanfaatkan metode <em>Natural Language Processing</em> (NLP) dan sistem yang terotomasi dengan <em>Robotic Proces Automation </em>(RPA). <em>Chatbot</em> dapat diakses oleh pengguna melalui platform <em>messenger </em>WhatsApp dan dirancang melalui platform NLP dari Google yaitu Dialogflow. NLP diperlukan agar <em>chatbot</em> dapat memahami permintaan dan balasan dari pelanggan. Proses RPA digunakan untuk mengotomasikan tugas untuk mengumpulkan data pemesanan, pembaruan <em>database</em> pelanggan, serta pengecekan data pengiriman.</p>

<p>Pada penelitian ini telah berhasil dirancang sebuah <em>chatbot</em> telefarmasi penjualan obat. Setelah perancangan, penulis melakukan pengujian dengan metode kuesioner kepada 30 responden yang menunjukan hasil tes berupa skor sebesar 89%.</p>

<p><b>Kata kunci:</b> <i>Chatbot</i>, <i>Robotic Process Automation </i>(RPA), <i>Natural Language Processing </i>(NLP), Telefarmasi</p>

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook